安装多可控件后，用户A在预览或者在线修改Office文件时，如果系统提示错误情况，如下图：
那么通常会有以下几种可能原因及对策。请逐条自检，找到相应的解决办法。
一、原因：用户A的电脑没有安装正确的MS Office版本。
对策：安装Office2000以上版本（如果要预览docx, xlsx, pptx，需安装Office2007以上版本）
例如，A的电脑上的Office版本是office2003，或者虽然是office2007，但是却是简版的（也就是直接拷贝文件、一键注册的版本。），就无法预览和修改docx格式的文件。
解决办法就是安装高版本的Office，是完整版的Office2007或以上版本。
二、原因：用户A的电脑安装的是低版本的WPS。
对策：安装WPS2013以上版本
如果A电脑上没有装Office，而是安装的WPS，那是完全没有问题的，一样能够正常预览和编辑office格式的文件。关键是WPS版本不能过低，一定要WPS2013以上。
三、原因：WPS2013以上版本的兼容设置没有打开
对策：启用WPS2013里面的兼容office设置
具体操作方法是：
1、点击操作系统的“全部应用”，找到WPS Office>配置工具，点击其中的“高级”；
2、打开WPS Office配置工具，选中“WPS Office兼容第三方系统和软件”（如下图），然后按确定，保存设置。
四、原因：IE浏览器的安全级别太高。
对策：将服务器IP地址添加到信任站点，降低受信任站点的安全级别。
如果用户A的电脑安装的是高版本、完整版本的MS Office或者是高版本的WPS，同时WPS做了兼容设置，却依然不能正常预览和编辑，那么多半是因为IE浏览的安全级别设置过高。
那么你只需把多可服务器IP地址添加到IE浏览器的信任站点里，同时降低受信任站点的安全级别到中级即可。
以下，我们假设你的多可服务器IP地址是127.0.0.1，以此为例说明如何添加信任站点和降低安全级别：
1、打开Internet选项，如下：
2、打开“受信任站点”
3、添加文档管理的IP地址
4、设置受信任站点的安全级别为 中
这样就完成了添加信任地址的操作。
刷新一下多可页面，再点击预览一个文件看看预览是否正常了。如果不行，那么请使用管理员身份运行一下IE——只需要一下。如下图：
再次刷新多可页面，这时应该可以正常进行文件预览或者修改了。
