你会倾听吗？有人会说谁不会倾听呀？倾听我们每个人都会呀！其实并不然，听话听音，倾听的学问很大，我们大多能够听出第一层次，听不出第二、三层次的含义。从下面父女的这段对话你能听从什么呢？
女儿：爸爸爸爸，车子什么时候停下呢？
爸爸：到了么就停了呀。
女儿：爸爸爸爸，车子什么时候到呢？
爸爸：停了么就到了呀。
在这段对话中女儿的感受是她急着小便，意图是能早点下车小便。所以，学会倾听多么重要。
倾听分为3个层次
第一层次，以自我为中心的倾听，以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听；
第二层次，以对方为中心的倾听，集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应、眼神、行动的交流；
第三层次，3F倾听（事实的关键词、感受的词、聚焦的意图），倾听对方正真的情感与意图，根据直觉与洞察力倾听对方的优点或卓越性。
倾听还分为辨别性倾听、理解性倾听、治疗性倾听、批判性倾听、欣赏性倾听。
在行医过程中，经常会用到治疗性倾听，这可以让遇到麻烦的人说出自己正真遇到的问题。
首先，你要全神贯注，注意大三角与小三角的应用。
第二表现出专注的行为，坐姿：身体是前倾的，而不是后仰翘郎腿。
第三营造支持的沟通氛围，关注但不评判，中立而温暖，做中立的镜子而不是哈哈镜。
第四移情倾听，要有同理心，站在他的角度思考问题，同在而不同情。
最后，作出适当回应，让他知道你听懂了他。
倾听不仅仅是用耳朵，更要用头脑，投入身心；倾听是一种能力，是一定要非常认真地投入才能做好的事情。
