这次上海疫情影响面很大，我所在的小区在浦东，从3月28号开始，我们小区就实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，在这个过程中，有幸参加了小区的志愿者服务。第一次经历这样的封控，志愿者怎么组织，很多事情都是在摸索中，网上也没找到成熟的经验可以参考。

以下是根据我们小区封控过程中志愿者组织服务的摸索，小结出来的。

我们小区分4个弄（总共6000多人）。我所在的弄有47个楼栋，共800多户，以下经验就是在这800多户的范围内经过4天实践出来的。我相信很多志愿者有比我们更成熟的组织和经验，也希望大家可以分享出来，给其他小区的志愿者一些参考。

首先，需要建立志愿者名单和物资清单。志愿者名单包括姓名，电话，志愿者时间（比如有些上午有空的，有些白天要上班的），特长/专长（比如有些家里有自行车、电动车的），等必要信息，便于合理安排志愿者时间，最大发挥有限的志愿者资源。我们共招募到40多位志愿者。

志愿者人员的筛选：包括健康码状态，疫苗，核酸结果等。（此处会随着疫情的影响而变化，比如封控楼，比如抗原双杠楼等等）

物资的清单，包括小区有多少辆自行车，电动车可供使用，小推车，谁家有多余的手套，酒精消毒液，等等。

其次需要明确志愿者的分工，比如谁负责和居委会对接，谁负责人员和物资的调配，如何组织等等。

志愿者的工作，主要有：

人员和物资协调

日常工作： 巡逻劝导组（大喇叭），快递运输组，微信群维护组

临时任务：核酸检测（核酸预约，楼道引导，间距引导），抗原检测，居委分菜等等

人员和物资协调组（工作时间7：00-22：00）：2人

一人负责志愿者的现场分工和协调，主要线下。需要有一定的现场管理能力。

一人负责志愿者的合理排班，防疫物资的统计，临时情况的人员调度，等等，主要线上。根据各行动小组或临时小组的需要，提前（预计：1-2天）排定志愿者的工作岗位（确保志愿者能够有合适的轮岗与休息与灵活缓冲）。

这两位同时兼任和居委会以及小区志愿者组织的沟通和协调，反馈XXX弄的需求给居委会并跟踪居委落实状况。

日常工作：

巡逻劝导组（工作时间8：00-20：00）：每日上午2人，下午4人

       每组两人，每次4小时。负责大喇叭播报，劝导居民居家，足不出户。处理小区居民的需求，比如配药，或者特殊情况。

快递运输组（工作时间8：00-20：00）：每日上午2~3人，下午4人

一人负责快递消杀，其他负责送

微信群维护组（工作时间：随时）：1~2人

       负责微信群里，处理居民的各种问题。帮助居委会维护小区的和谐有序。联系线下志愿者处理紧急问题。小区防控安排的播报，小区买菜问题，配药问题的进展广播等等。

临时任务，包括核酸检测，抗原检测，居委分菜等等。（关于核酸检测的组织，网上分享比较多，也欢迎有经验的志愿者补充）

几点说明：

需要对小区里各户情况有一个摸底，主要关注独居老人和生病家庭。

独居老人问题，需要志愿者重点关注的，比如老人的买菜吃饭问题，看病就医问题，核酸二维码预约问题，都需要专门落实人跟踪。比如我们弄共有30多位70岁以上的老人需要重点关注。

病人配药问题，我们是安排给巡逻劝导组负责。统一制定了模板并打印出来分发给需要配药的居民填写。（紧急的需要120的病人，直接联系居委会）

        姓名：

        电话：

        住址：

        药物名称：

        原配药医院：

        医保卡和病历卡，药物包装和外壳，

统一装在一个塑料袋中。由志愿者上交给居委会出去配药。

志愿者防疫物资的管理和每日排班计划的模板，先简单写，后面再补上。

第一天晚上20：00-21：30位志愿者排班时间，

第二天早上7：40集合，领取志愿者防疫物资，8点开始工作

每日志愿者群里反馈值班情况，遇到的问题，一起商讨优化的方法

上海还有一份楼号的防疫保护指南，《仁恒河滨城2期28号楼防疫保护指南》，供一个楼号的志愿者参考。

写得比较仓促。总之，不管是一个家庭，还是一个楼号，一个弄，一个小区，一个街道，只要大家尽力做好自己能做到的，主动积极多点付出，相信一切都会好起来的。

2022.05.01

补充几点志愿者组织中的方法，供大家参考。

一，关于楼栋联络人的建立

每个楼栋建立自己的楼组微信群，用于信息的发布和收集。如果有老人的，邀请子女或者亲属参与到微信群里。

楼栋联络人（大部分是由小区的志愿者担任，也有原来的楼组长），需要负责防疫信息的发布，小区集体团购的楼栋需求收集和团购物资的发放（尤其是有封控户的，需要代领并送货上门），核酸检测和抗原自测结果的每日收集

各楼的楼栋联络人，建立一个小区楼栋群，由志愿者线上调度，提供小区各项服务。

二，关于团菜和物资采购

建议优先参加小区组织的团购，由楼栋联络人和志愿者统一协调

其他团购，由团长负责。团长必须是非封控楼。

三，关于核酸检测和抗原检测的结果收集汇总

需要每日收集各楼号的核酸和抗原检测情况，具体到每户几人，检测结果是怎样。

抗原自测结果也需要反馈，留图。同时附抗原检测汇总表。

四，关于垃圾清理

我们小区是由物业负责，需要居委和志愿者提供封控楼和封控户的信息给物业。

五，关于每日楼道消杀

需要每个楼道内部招募志愿者，每日负责消杀工作。一般由楼栋联络人组织。