回应是给别人的尊重，也是给自己的尊重。人与人的相处模式就是沟通中建立关系。
在工作中，最害怕的不是难缠的顾客，不是抱怨的员工，也不是纠正错误的上司，而是在环境中形成独立的“个体”，任何问题只要有回应不管是好的还是坏的，只要有回应就可以得到解决。反而不做回应看似平静的状态是无法控制的局面。
在每个成长阶段都需要接收回应来扩展自己的需求，反射的“光”让自己对生活更有自信。
9.26无回应之地，即是绝境
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