4月24日,OFO回怼摩拜关于“强制要求行业内所有企业立即召回、全部销毁不具备卫星定位功能的共享单车”的建议。
虽然OFO回怼的理由是摩拜“是在否定公共自行车系统多年来的建设成果,是对社会资源的极大浪费;从遵规守法的角度来说,是法盲,是对规则的无知与蔑视”。这个理由看似有道理,实则虚头巴脑,毫无逻辑。从目前OFO的管理乱状就能看出摩拜的呼吁不无道理,而OFO非但不吸取教训,反而梗着脖子叫嚣。
在OFO的回应中,还称摩拜作为一家将“公益”“情怀”挂在嘴边的互联网创业企业,吐出“强制”、“销毁”这样的词语正反映了其急于求胜的扭曲心理。“急于求胜”、“扭曲”等用词看来也不比摩拜的“强制”、“销毁”温和多少,这样站在道德制高点的姿态实在让人喜欢不起来。
OFO回怼的姿态一出,网友纷纷吐槽,最多的吐槽当然还是公车私有化。
虽然OFO占据了全国高校市场,确实给学生带来了不少方便,但是发展到目前这种现状,就应该好好反思,做出最佳的解决方案。
OFO的问题在哪,我认为最大的bug出在它的系统上。
首先,无卫星定位功能。这样就导致管理起来颇为麻烦,估计OFO自己都不知道自己的车在哪,更不用谈后续维修、保养了,所以才有那么多故障车。就拿我们学校周围来说,今年年初,学校周围一片小黄车,到现在大街小巷都是摩拜的身影,至于原因,后面我也会提到。
其次,OFO的APP没有个人中心的设置,这简直是灾难。注册时没看清楚有学生身份可选(app里“学生”字体不明显也是一大bug),于是注册了成人,但是学生骑行比成人优惠很多。那么,问题来了,怎么改成学生身份呢?反正app里不可以更改(what?请告诉我为什么?这个技术上实现起来应该不难,黑人问号脸),网上各种攻略贴,有说拨打客服热线,有说发详细信息到官方工作邮箱的,但是各种建议又被各路神通广大的网友一一否定。所以——我们竟然不可以更改个人信息,这是迄今为止用到过的最奇葩的APP。
第三,APP里充值的余额不能退回银行卡,并且充值时不能自由选择充值金额。骑行时提醒余额不足,于是选择充值,但是,充值金额可不是随意选择的,20起底,一切按照OFO的想法来,才不会考虑消费者的自由需求。充完后,你会发现,尼玛,扫10辆小黄车可能有8辆不能用。好了,问题又来了,有的故障车扫完后锁打不开,这时候APP里并没有退出一项,你只能等它显示可以骑行后结束骑行,这时候,你就莫名其妙被扣了1元钱。现在想想,都怪当时年轻太傻,非跟OFO过不去,一辆接一辆地扫小黄,结果就莫名其妙被扣了好几块,却没任何解决办法。所以,OFO,你倒是说说要不要加卫星定位,这么多故障车,你这个破系统,损害的可是消费者的利益!
第四,必须吐槽OFO官方,说好的客服难道每天都在放假?针对这点,网上一片“OFO的客服是假的”哀嚎声。既然系统这么多问题,我打客服热线解决总行了吧,然鹅,你还是太年轻,OFO的客服神出鬼没,反正我打了几次,一次也没中。估计被接到的几率比中彩票还难。来,给大家欣赏一下各媒体的报道和大众的吐槽。
刚刚搜集资料的时候竟然看到有人使用ofo时押金竟然不翼而飞!!!想想还是不列为第五点了,毕竟我还没卸载OFO,不知真假。
但是,以上四点哪点都是硬伤,OFO再不放在心上,估计就该真的完了。虽然最近怼人很时尚,OFO官方是不是该拿出更多的精力解决实际问题,而不是玩文字把戏,这样的APP都能拿出手,难道事前没有进行产品调试吗?产品做得不好,售后总得补上吧,但事实是客服估计一直在度假!APP这么多漏洞,为什么没有更新升级?自己人看不到网上那么多评论总能察觉到bug吧,却迟迟不见OFO动作。估计也只能理解为OFO故意视而不见吧,广大网友们该死心了!