第二十二章 分头解决
晨光刚漫过清溪村的稻田，林晚就攥着手机坐在了院子里的石桌前，屏幕上是密密麻麻的客户联系方式，最顶端还贴着一张便签，写着“先道歉，再赔偿，讲清楚问题根源”。前一晚团队散会后，她几乎没合眼，连夜拟好了售后方案，连赔偿的金额、补发蔬菜的品种都反复核对了三遍，就怕再让客户寒心。
“晚晚，吃点早饭再忙吧？”林母端着一碗热粥出来，看着女儿眼底的青黑，忍不住心疼，“再急也不能熬坏身子，陈阳那边不还在跑物流吗？你们俩分工，总能把事儿解决。”
林晚接过粥，抿了一口才觉得胃里暖了些，她抬头冲母亲笑了笑：“妈，我知道，就是客户那边催得紧，有几个说以后再也不买咱们的菜了，我得赶紧跟人家解释清楚。”话音刚落，手机就响了，是个陌生号码，林晚深吸一口气接起，语气放得格外温和：“您好，我是清溪村有机蔬菜项目的林晚，特别抱歉给您送的蔬菜出了新鲜度问题……”
电话那头的客户起初语气很冲，说收到的黄瓜都打蔫了，叶子还黄了大半，怀疑不是有机种植的。林晚没有辩解，只是耐心听着，等客户说完，才细细讲起物流出了纰漏——王浩为了省成本找了小快递公司，中途耽误了两天，还没放冰袋。她一边说，一边把早已准备好的赔偿方案报给对方：不仅全额退款，今天就补发一份新鲜的蔬菜，还额外送一小箱刚摘的草莓，算是赔罪。
挂了这个电话，林晚又马不停蹄地打下一个。有的客户好说话，听了解释就消了气；有的却依旧不满，得耐着性子聊上十几分钟，直到对方愿意再给一次机会。不知不觉间，太阳已经升到了头顶，碗里的粥早就凉了，林晚的嗓子也哑了，却只喝了半杯水，手里的笔还在笔记本上记着客户的需求，每打勾一个已沟通的号码，心里就踏实一分。
而另一边，陈阳天不亮就骑着三轮车出了村，车斗里装着几箱刚从大棚摘的蔬菜——是准备给愿意接受补发的客户应急的。他没先联系物流商，而是先去了镇上的快递点，找到王浩之前合作的那家小公司，老板支支吾吾说不出延误的原因，只说“路上堵车”，陈阳一看就知道是借口，当即就跟对方断了合作。
之后的大半天，陈阳跑遍了镇上所有的快递公司，一家家问时效、看冷藏设备，还特意让对方出示了最近的物流记录，生怕再出问题。有几家公司报价太高，超出了项目的预算，陈阳就跟老板磨，说以后清溪村的蔬菜都走他们家，能不能给个长期合作的优惠价。直到下午三点多，才终于敲定了一家有冷链车、时效有保障的快递公司，还签了合作协议，约定每一批货都要开箱检查新鲜度，全程跟踪物流信息。
签完协议，陈阳没歇着，又赶紧联系刚沟通好的客户，确认送货地址和时间。其中有个客户住在邻镇，离清溪村不算远，陈阳干脆自己骑着三轮车送过去——他想亲自跟客户道歉，也想看看蔬菜送到家时的状态。客户开门看到满头大汗的陈阳，手里还拎着新鲜的蔬菜，原本的不满少了大半，听陈阳说以后会全程跟车保障物流，笑着说：“你们这态度，以后我还买你们家的菜。”
等陈阳送完货回到村里，天已经擦黑了。他刚把三轮车停在直播仓库门口，就看到林晚从里面走出来，手里还拿着一个保温杯。“你可回来了，我给你泡了胖大海，看你早上走得急，没来得及拿。”林晚把杯子递过去，眼里带着笑意，“客户那边我都沟通好了，有八个愿意再试试，还有三个说会帮咱们推荐给朋友。”
陈阳拧开保温杯，喝了一口，清甜的茶水顺着喉咙滑下去，瞬间缓解了疲惫。他看着林晚，语气里满是欣慰：“物流也搞定了，签了家有冷链的，以后每批货我都跟车送，保证不会再出新鲜度的问题。”
月光洒在两人身上，仓库门口的路灯亮着暖黄的光，之前因质量危机笼罩的阴霾，好像在这一刻彻底散了。林晚看着陈阳脸上的汗水，伸手帮他擦了擦，轻声说：“你看，只要咱们一起，就没有解决不了的事儿。”陈阳愣了一下，随即握住她的手，用力点了点头——他知道，这场危机不仅没打垮他们，反而让他更清楚，只要两个人并肩，再大的困难都不算什么。
