有一条路
也许不比城市的热闹繁华
但却从不寂寞
有一条路
它承载着家人的期盼
它可以是所有人眼中的平凡的路
但对于你却意义非凡
世上千万条路，人们最在意的
还是那条回家的路
为了让业主回家的路更温暖
风景更美
中国铁建·国际城（贵阳）
中铁建物业贵阳分公司开展了
“幸福回家路”社区改造行动
精心打造业主回家路
“幸福回家路”第一期工作已完成
物业公司精准发力
从园区软件提升、硬件提升、社区文化宣传
三个方面来开展升级改造工作
接下来
一起来看看第一期
“幸福回家路”社区改造升级的成果吧
园区硬件提升
— 01 —
车辆通行篇
在社区各收费岗增设识别区域，方便业主开车进出园区。
增设非机动车道，让机动车、非机动车在各自的车道上有序通行，减少车辆通行安全隐患。
收费岗改造
针对园区内主干道、消防通道等违停车辆较多的路段进行刷漆。
提示园区车辆不要在消防通道、禁止停车的路段停车。改善园区道路交通状况，方便业主出行。
部分路段改造
在园区道路加装隔离栏，规范园区道路车辆停放管理及通行管理。保证园区车辆通行有序，让业主出行更加舒心。
加装隔离栏
园区基础设施升级
— 02 —
园区篇
随着天气回暖，气温不断升高，到园区休闲娱乐的业主也逐渐增加。
因此物业公司在园区里增设休闲椅，方便业主在园区里面休闲娱乐，提高了园区整体环境和业主生活质量。
增设休闲长椅
在园区步梯长廊增设景观灯，在夜间发挥其良好的路线引导作用，突出“金色”长廊，丰富小区夜间景观层次。
为园区单调的夜晚提供丰富的观赏性和趣味性，形成了一道靓丽的风景线。
增设景观灯
园区设施维护
— 03 —
设施维护篇
在小区各个地下车库增设温馨提示以及标识标牌，提醒业主不要占用车库消防通道及私家车位等，规范小区车库秩序。
将破损的雨水篦子整体进行更换，加装了钢丝网，减轻了车辆进出噪音，保证车辆进出的安全，保障了排水通畅。
车库改造
修缮园区儿童休闲设施，保证园区儿童娱乐的安全，并对园区其他基础设施进行大维修，改善业主居住环境，提升园区品质。
园区基础设施维修
对园区的绿化造型修剪，造型树根部美化，对斑秃进行逐步补苗等。打造宜居的小区环境，创建园林花园式小区，为业主营造良好的生活环境。
园区绿化造型修剪
园区软件提升篇
01 / 物业工作人员专业培训
对社区秩序队员进行培训。包括服务动作规范培训、秩序军体动作培训、秩序每日交接班执行交接岗礼仪等专业的培训。以此提升秩序队员整体形象，提升秩序队员服务水平。
秩序队员培训
对保洁作业人员服务礼仪进行定期培训，并对保洁专业知识技能进行培训。提升保洁工作人员专业技能水平，从而提升园区的保洁工作品质和质量。
保洁工作人员培训
对绿化工作人员服务礼仪进行定期培训。提升绿化工作人员整体服务水平，提升园区绿化环境质量，美化园区环境，打造最高颜值贵阳社区。
绿化工作人员培训
每日，物业公司客服人员需进行10分钟的礼仪操演练。提升客服工作人员的整体形象，增强客服人员对业主的服务意识，为业主提供优质的服务。
客服人员培训
大区巡逻队是中国铁建·国际城（贵阳）秩序特色服务。巡逻队队员每日需进行体能和秩序礼仪、形体等方面的培训。
巡逻队员还需每日对园区及外围道路进行巡逻，早晚高峰期做车辆疏通指引，改善园区的交通状况。
大区巡逻队培训
02 / 搭建业主沟通“桥梁”
每月在园区开展两次项目经理接待日活动，由项目经理集中接待业主，倾听业主的诉求和意见，并处理业主反映的问题。给业主提供一个投诉建议的渠道，方便业主反映问题和建议。
开展项目经理接待日
03 / 园区“小亮点”
井盖是业主生活的重要组成部分，物业工作人员以井盖为“画纸”，为整个小区的井盖披上盛装，令人眼前一亮。
色彩丰富的井盖增加了园区的趣味性，既丰富了业主生活，又让传统井盖显得不那么单调。
趣味“井盖”
为了改善小区业主居住环境，在园区各出入口张贴“严禁住改商”的温馨提示。请业主和我们一起维护共同的家园。
严禁住改商宣传
社区文化宣传篇
01 / 母亲节活动
母亲节开展了“献礼母亲节——插花艺术活动”。邀请了中国铁建·国际城（贵阳）的业主妈妈们来参加活动，丰富业主妈妈们的业余文化生活，让妈妈们拥有一个幸福快乐的母亲节。
02 / 物业520表白活动
5月20日，中铁建物业贵阳分公司准备了520多朵玫瑰、并由物业公司员工手写表白信赠予业主。让业主感受到物业公司对业主的感谢与尊重。
03 / 第二届铁建业主摄影大赛
中铁建物业贵阳分公司举办了第二届铁建业主摄影大赛，并邀请专业摄影家作为评委，对获奖作品做了展出。
目前，中铁建物业贵阳分公司的各项“幸福回家路”改造工程仍在继续。希望各位业主能从点点滴滴的改变中感受到中国铁建·国际城（贵阳）物业工作人员的努力和坚持，也能体会到中铁建物业贵阳分公司“情系业主，从心开始”的服务工作理念。
2018幸福回家路，让爱回家，是物业服务品质提升的不懈努力和奋斗。敬请期待，下一期“幸福回家路”播报！
