姓名： Suki
时间： 2019.8.24
第三周思考题
Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快的进展下去的？
答：我算是一个性格比较开朗的女生，也比较愿意跟不同的人交往交流，因为职业原因，也会接触各行各业的人士，一般不太熟的情况下的闲聊，我多以倾听为主，在倾听的时候去判断这个人的性格和爱好。
前段时间跟一个朋友约了去北京旅行，同行还有她的一个朋友，那个女生我是第二次见，第一次是在饭局中见过，聊过几句，当时只限于了解了职业背景等，而这次旅行一共3天，是一个长时间在一起，可以深入了解的机会。她是一位创业者，独自打拼，虽然事业刚起步，但十分自信，在火车上的时候，我们都在聊一些事业上计划、实施性等等，从她的表达上和闲聊里去观察我们的价值观是否匹配。最后一天晚上在民宿里，也随着了解的深入，我们开始聊到女人之间的事情，比如化妆啊、衣着啊等等，那在闲聊中，她就开始批评我的衣着，说不合时宜，没有体现我的气质和职业，其实刚开始说的时候我还是蛮尴尬的，受到了批评，有点不服气（旅行前也是精心挑选的服装），也感觉让我在我朋友面前出了丑。后来我转念去想，其实她这样的表达体现了几个问题：1、她真的拿我当了朋友，只有亲密的朋友间才会直接表达对你的看法，如果只是泛泛之交，她完全没有必要去指点你，恭维就好。2、她除了指出我着装的不合时宜这个问题之外，她还说明为什么要穿合适的衣服去体现自己的价值，她在帮我分析我的职业和我着装的关系。3、她帮我分析我适合的风格，并指导我进行搭配，同时邀约回宁后一起购物。所以后面的闲聊还是比较开心的，首先要承认自己做的确实不好，并虚心接受别人的建议，同时愿意改变自己。如果一味的坚持已见，并排斥别人的批评，自己也不会进步。
Q2：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事
答：RAPTURE原则是让你通过故事背后的人物，想到人物背后的品牌。
相关性(Relevant)：希望大家记住你的职业和身份，就围绕你是做大很美这个核心展开，这就是你的个人品牌。
真实性(Authentic)：讲好品牌故事，就应该去说一个真实事件。
说服性(Persuasive)：你的故事要够刺激，够诱惑力。
及时性(Timely)：不要用一个固定的故事来应付所有场合。
可理解性(Understandable)：简单易懂说人话。
共鸣性(Relatable)：你的目标是让他们通过一个故事知道并记住你，这个共鸣是积极的，正向的。
教育性(Educational）：价值故事需要有价值内核。
我的品牌小故事：
（1）学生时代：我是一名艺术生，高考的时候，需要进行绘画专业测试和文化考试，那年我绘画的专业成绩不理想，差2分过线，但是因为文化成绩考得不错，拉了下分数，最终被一所民办三本的艺术学专业录取，开始大学生涯。大学艺术生的普遍情况都是专业课好，文化课不好（很多同学文化课都放弃，逃课不上，及格就行），而我是个特例，与别人相反，专业成绩一般，文化成绩特别好。但毕竟专业课是主业，是日后工作的必备技能，所以大学时期我积极补专业课，多画方案，别人做一次的设计，我做两次。别人画完回去睡觉，我就熬夜通宵画。设计几何的课程我都是背下来各个点的数据，应对各种题型；另一方面文化课成了我的优势，而我还在通过努力，加大文化课成绩的优势，高等数学非常难，等于听天书，很多同学都放弃了，我坚持上课，虽然难，但老师也给艺术生提供了优待，考试前都会划重点，我就专注去看那些题型，听不懂是天资问题，老师划了重点，再不去看就是态度问题了。而且我也是第一性就通过了英语四六级考试。因此大学四年年年拿一等奖学金，最终顺利考研，从艺术学院（文科）转到建筑学院（工科），拿到建筑院硕士学位。我相信需要保持一种不抛弃不放弃的精神，即使天资不如别人，也是可以通过不断的勤奋学习来补拙。
（2）职业生涯：毕业后，在房地产公司设计部任职，专业是室内设计师，在任职期间工作认真，执行力较好，也愿意跨界去学习，记得那个时候帮建筑专业同时改户型，其实不是我的工作，只是我作为室内设计师，对空间的理解比较强，我就帮他们改，虽然本职工作也很多，但是只要他们有需求，我都愿意提出自己的想法，甚至加班熬夜帮他们改户型，完成他们的绩效。后来被领导称为我们部门的“户型专家”，并多次当众表扬我的专业能力和愿意付出的精神。其实我认为帮助他们就是帮助了自己，首先学到的知识和经验是自己的，每一次画都是一个思考的过程，自己画和看别人画的成果完全不是一回事。其次，我们是一个整体，是一个部门，没有什么我的你的他的，绩效是共同的，他们的户型不好，我的室内设计也发挥不了效果。一荣皆荣，一辱皆辱，我愿意花时间完成大家的绩效。所以也是这样的付出，最终三年实现了三次升迁，现在被提拔为项目设计经理，管理建筑、景观、室内三个专业。也是我们部门唯一一位从室内设计专业提拔上来的设计经理（其他都是建筑专业提拔，建筑是龙头岗位）。但是这个职位对我来说还是有难度的，很多已超出了我的专业知识范围，任职后一直感觉压力巨大，也经常因为不懂这个专业的规范，犯了很多的错误，也曾有过被批评，奔溃大哭，但我从来没有想过放弃。学习、学习、再学习，我准备了一个备忘录，把每一次犯过的错记录下来，形成经验文档，避免后期再发生同样的错误，努力走出舒适圈，在学习圈增长。所以我人生的信条就是：坚持、坚韧、坚强。
Q3：请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
答：道歉其实是很难解决的一个人际交往问题。首先道歉这个行为就很难，其实要找准时机去道歉并取得别人的谅解就是难上加难。通过读书学习，我对高情商的道歉艺术的理解是：
1、 道歉要看时机，而且要遵循及时原则，越早的道歉越不会让时间发酵，而产生更多的负面情绪。如果是自己的错，一定要及时与对方沟通，要勇于承认错误。
2、 开口引言，释放情绪，道歉需要的则是引导对方释放情绪的能力。很多时候对方看重的不是你的一句道歉，而是他的发泄，他的情绪需要找一个出口，他需要的是理解和认同，这点在家庭夫妻关系中特别明显，很多的争执并不是在争一个对错，而是争一个认同。
3、 引导对方做一次复盘，通过用具象化的自我批评来展示自己的诚意。道歉只是个动作，实际要解决的还是为什么道歉这个问题，所以一定要对某一个事情展开讨论和沟通，这是解决矛盾的关键一步。
4、 用善后展示自己的诚意，这是态度问题，承认了错误就要改正错误，所有的原谅也不是看道歉的，而是看今后的行动。道歉只是一个开始。
5、 用过往达成谅解，好好相处。
我在道歉这个事情上是个低情商者，并不擅长，之前也处理得不好，特别是在家庭关系中，也造成了非常不好的后果，但我认为只要愿意学习，愿意改正，什么时间都不晚，今后我需要用书中的观点去指导生活，解决这个人际交往的大难题。
Q4：请举例说明你是如何理解『好品牌就是有眼缘儿』这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单
答：一个人的形象是个人品牌建设的重中之重，你的形象体现你的专业性。想要给别人留下好的印象，就的做好自己的形象管理。
我的理解是就如看人一样，谁都对衣服穿着得体的，相貌好的，有气质的美女或者帅哥会多看几眼的，就是因为看着顺眼呀，所以我们对于一个职场人，一个社会人，个人的形象是非常重要的，穿着是要符合场景的，形象气质也代表着一个人的修养，拥有一个好形象，再拥有高情商，会笑、会说话、善解人意，那就能赢得好品牌。
我的形象管理：
1、 形体管理：
（1）保持运动是一种习惯，坚持每日健身，时间充裕可以选择跑步、瑜伽，时间紧张可以跳神和快走。目标体重：50公斤。
（2）做为一名跑马爱好者，每月跑量需达到80公里，计划分解：每周20公里，每周末10公里，平时10公里。
（3）每天坚持敷面膜，给肌肤补水。
2、 饮食管理：每日用薄荷健康做饮食管理，首先坚持记录自己的饮食，再通过分析调整饮食结构。
3、 着装管理：（1）购置适合自己的年纪和职业的服装，分职业型、休闲型和运动型。
（2）条件允许的前提下买几件大牌，质量是关键。
（3）熨烫自己的衣服，让每日衣服看上去整洁清爽。
4、 内在管理：保持阅读，输入转输出， 由内而外的提升自己的形象。
Q5：请举例说明你是如何运用六度分割的『网状思维』打破圈层壁垒？
答：生态社交就是一个健康的生态社交系统内必须存在着多样化的圈层，各圈层既保持各自的独立性，又能让信息和资源在他们之间稳定的流通，并在流通过程中产生价值。而拆掉圈层壁垒就是简历生态社交的重中之重。
六度分隔理论就是让我们用户连的网状思维重新打量我们的社交形态，然后变成我们想要的样子。
举例说明：我是一名地产公司的设计管理者，也就是所谓的甲方，施工单位是我们的乙方，材料商是我们的丙方。各自是自己的圈层，我们接触最多的乙方，通常很少跟丙方接触。
记得有一次，我们参观另一家地产公司的项目，觉得该项目用的地面石材很特别，效果非常好，很想了解到这款材料的信息并拿到小样，以便后面有项目可以使用。我通过询问带我们参观的销售人员，只能说出这款材料的名称，但是无法给到这款材料的小样。我们通过名称找了几款材料过来，发现不匹配，并不是他们用的那款材料，甲方与甲方之间的链接失败。后来我通过一直跟我司有良好合作的施工单位的老总，联系到他们的石材供应商，首先他们有丰富的石材资源，第二他们链接到给那家供应石材的厂家，同时还联系上了对方公司的设计管理者，这件事不仅让我找到了同款型号和小样，还和对方公司的设计管理者成了朋友，现在经常交流地产公司的设计形势等。我认为这就是运用六度分隔的网状思维打破交际壁垒，达成目标。
