一、流利说概述
1、流利说简介
流利说（NYSE：LAIX）是领先的人工智能驱动的教育科技公司，由王翌博士和胡哲人、林晖博士于2012年9月共同创立。作为智能教育的倡行者，流利说拥有一支业内领先的人工智能团队，其自主研发的人工智能英语老师，基于深度学习技术，能够为每一位用户提供个性化、自适应的学习课程。
流利说旗下目前拥有包括“英语流利说”、“雅思流利说”在内的英语教育类 APP，以及“懂你英语”、“流利阅读”、“地道发音课”等英语学习产品。截止2018年12月31日，旗舰App“英语流利说”的注册用户数已超过 1.1 亿人，付费学员超过 250 万人，覆盖全球 175 个国家，全国 384 个城市，亦拥有国内领先的英语学习 App 和活跃的语言学习社区。
2、团队介绍
3、英语流利说APP
英语流利说app在苹果商店教育类app中实时下载量排名第一
3.1产品评分
英语流利说产品当前评分4.5分，5星好评率78.5%，整体来说好评率偏高
但是近期的产品评论中1星评论依然占据不小的比例
综合近期评论总结以下几点
1、用户迫切希望配音课程的回归
2、产品还存在一些小的bug，比如学习时长的统计、购买套餐的跳转时间
3、个别老师服务态度差，存在恶意推销的行为
针对以上几点建议收集用户意见，提升产品体验、产品服务品质。
二、目标用户与需求
1、用户画像
根据地域分布可以看出，英语流利说的用户主要来源于人口大省，主要是沿海城市和一线城市
女性使用者56.19%，而男性使用43.81%。女性用户占据了主要部分，这可能是由于女性对英语的学习兴趣更浓，对英语的学习欲望更强造成的。
年龄分布上主要以30岁以下为主总共占据了近80%，也说明整个英语学习的用户是偏年轻化的。
从百度的搜索指数看年龄分布，会发现主要以30岁以上为主，而以30岁以下的人群却并不是很多。
乍一看好像有些矛盾，但是仔细一想。为什么在搜索的年龄段中以30岁以上为主，而实际用户却以30岁以下为主。
从两个年龄分布图中可以发现：主要是20岁以下的人群分布不圴造成了这种现象，我想可能的原因有以下几点：
产品在推广宣传时主要是针对父母，父母触及到英语流利说的机会更多，为孩子付费学习英语的机会也会更多。
父母为了给孩子找好的英语学习工具，主动搜索的次数多。
学生使用产品，学习效果较好，在父母间形成了口碑，所以父母搜索增多，让其小孩使用的机会就增多了。
从父母搜索寻找应用，孩子使用App这个方面思考，这年龄分布也就不谋而合了。
根据需求图谱，发现英语流利说关联度比较高的主要是口语、自学这类关键词。推测基于成人自学英语的人群占比比较高。英语配音和流利阅读、QQ、斗鱼的关联度也比较高，说明大概率年轻群体占比较高，喜欢直播、配音等有趣的事物。
2、使用场景
根据用户画像描绘使用场景
用户类型一：英语初学者。张震，男，8岁，学生，刚接触英语的初学者，父母为了让孩子从小就养成英语学习的好习惯，希望有一款应用能陪伴小孩，正确的引导小孩学习；
用户类型二：英语备考者。刘洋，女，20岁，大二学生，一直在学习英语，一起在准备CET4,6考试以及后期准备出国的雅思考试，希望有一款应用能让自己坚持下去，也能得到很好的反馈；
用户类型三：工作需要者。王星，男，25岁，工作3年，IT互联网行业，公司有一个可以出国深造的机会，要求必须能使用英语交流，所以希望能希望在平时上下班琐碎的时间里可以更好的学习英语。
用户类型四：英语爱好者。孙湄，女，24岁，英语爱好者，平时喜欢看美剧，但听不懂原生，不能深入的体验主人公的情感，平时也喜欢旅游，特别希望能独自出国旅游。想在平时的时间里，能慢慢地积累英语学习，提升自己的口语能力。
3、用户需求以及用户特征
根据目标用户使用场景、用户特征总结用户需求用户痛点
初学者培养良好英语习惯、初学者自制力弱
备考者提升应试技巧、希望受到监督和良好的反馈
工作者希望提升口语升职加薪，同时空闲时间少，没有英语环境
英语爱好者希望掌握口语技能、要求好玩有趣，注重在电影、旅游等场景的实际应用
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