复盘8个月运营。稳准狠三个标准缺一不可。之二

上一篇文章复盘了过去8个月中,平台对于运营工作的重大影响。稳,是每个平台及项目老大需要极力把控的关键点。

我一直认为,项目老大不能出现方向型大问题。项目执行人员不能出现基础的小问题。两者结合,应该才是创业出手运营团队稳步前进的保证。

这篇文章想复盘一下过去大半年时间里总结的另外一个观察,创业初期项目里的中高层和基层员工。

首先谈中高层。准,是这个层级人需要把控的关键点。

创业初期项目,一般都不会有太多的中高层岗位,往往可能一人掌管某个或者几个关键部门。比如,产品和运营多会由一位VP管理,我也见过视觉总监监管大运营的。这几个人可能没有决定项目生死那么关键,但是至少会影响项目的生长周期。一个半年内就可有不错回报的项目,可能因为用了不合适的市场总而出现拓展缓慢的情况。

所以,一个部门老大的选择,对个人,对项目的成本都很大。

因为互联网的兴起,90后,甚至95后创业者越来越兴盛,这其中包含了很多资本市场的炒作成分。但,英雄出少年,不管在哪个时期都有,所以不必过多激动和感叹。

可是,对于大部分公司而言,中高层的年龄还是比较偏向85年左右,年龄,经验,体力等各个方面,他们还是处于黄金年龄,对项目和资源的把控力会稍好。当然,这也只是一个概率问题,90后也有能力特别突出,或者80后也有平凡之人,在此不做过多解释。

这一年龄段人的特点是,有了将近10年的专业历练,判断和视野更加稳重大气一些。会有一些自成系统的总结和心得,更容易把一盘散棋连成局。这也是初创公司最需要的。

上一家公司曾经招聘到一位采销一体的小盆友,当她了解到公司中的很多核心高管都是90后,不禁有些畏惧。

我并不反对90后当家,但是,如果团队中有至少一位经验老道的成员,会在整体上更稳当一些。

说这么多,其实都在为最后的观点铺垫,中高层的判断一定要准,方向准确,任务分解精准。

初创公司往往只需抓住其中一个优势就好,所以,当这种优势出现或者被捕捉到后,如何快速扩大优势资源,将有效资源进行调配,精准抓到问题命门,准确行动,还是蛮重要的。

最后,关于基础执行人员,狠是一个重要标准。

我最早接触的一个互联网项目,是将第二天影院要上映的影片介绍和排片上传到项目后台,为用户选择影片做参考。最初,在项目开发不成熟阶段,运营人员要在满是代码的后台找到对应的中文内容,然后做对应的修改。这中间稍微改动代码的一个字符甚至标点,都会导致乱码或者页面不显示。

2个运营姑娘,就是在这种情况下,每天晚上9点以后进行内容上传,审核,发布。一旦出现问题,就得连夜查找。能查找出来当然好,如果运气不好,通宵的事情也不是没有发生过。

最后,这种悲惨情况得以解决,还是项目老大坚持可以进行信息自动调取,逼迫技术人员重新编写代码,才把两个姑娘从每晚的9点噩梦中拯救出来。

这种情况在初创公司中最为常见,在运营部门更是屡见不鲜,就是传说中的人肉运营。

当一个或者多个技术实现需求并发,为了节省技术开发成本,往往最终结果是,技术只开发核心需求,其他的就由运营人员人肉解决了。所以,运营人员经常相互抱怨的一个槽点是,几乎总是在带伤运营,破系统,破后台,破网站。

协调这两方面的需求和成本,是运营和产品老大们经常撕逼的关键。所以,很多公司往往把运营和产品由一位VP统管。

结论,公司最大Boss,决策务必要稳。中高层判断务必要准。执行的朋友务必要狠。

浅薄分享。之后会对运营中的各个细节问题进行深度剖析。用文字梳理逻辑。

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