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第一章,草莓酱定律

果酱定律:只要还有颗粒,草莓酱就永远不会被涂抹的过薄。

葡萄蜜饯定律:如果期望不高,就永远不会失望

集中原则:要想学到东西,就不能试图每样都学

第二章,智慧宝盒

雷丁阅读法则,绝不要阅读任何不值得读的东西

卡里的废物警告。任何不值得做的 事情,都不值得做好

无论任何事,只要不该做,我就不去做,就是如此

不知道很可能并不会对你造成伤害,但不记得却总会有。

没有差异加上没有差异,加上没有差异,最终导致显著的差异。

第三章,金钥匙

怀疑一切是学习智慧的第一步,而最后一步则是要接受和适应一切。

第四章,勇气不是一种感觉,而是一种外在表现

对某一种行为风险和回报的不同理解,

对某一行为背景情况的不同认识

如果对A的恐惧大于B,那么你会选择做B

无论客户在做什么, 都建议他做一些其他的事情

第五章,祈愿仗的用途

不要试图了解别人的想法,要了解自己的想法

在明白自己想要什么之前,不要担心他能不能可行

在明白知道的愿望之前,不要担心他是合理

在明白自己的愿望之前,不要担心他是否被人接受

关注自己目前正在做的事情和没有做的事情,从中发现你真正想要的是什么

关注自己的感受,把它作为了解你想要什么,和不想要什么的指南

不要担心自己可能得不到想要的东西,如果真的得不到,那时候你会有足够的时间去担心

不要在谈判之前就降低自己的谈判条件

不要限制你想要东西的数量

记住你可以坦率的与其他相关人进行谈判,你不一定非要考虑他们的谈判要求

第六章,侦探帽和放大镜

铁路悖论,因为服务太差,人们对更好的服务的要求被予以拒绝

铁路逆向悖论,如果某项服务过于出色,服务商就可能永远听不到人们对此项服务的意见,因而他们将会被取消此项服务

如果行动变得徒劳,那就去收集信息,如果信息也变得毫无用处,那就去睡一觉

侦探第一法则:寻找问题的时候,不要被找到的第一个问题所迷惑

侦探第二法则:如果你既被射杀又被刺杀,那么和你只被射杀没什么区别;他们在怎么对待别人,别人最终也会怎么对待他们

侦探第三法则:通过对方的提问获取你要的信息

侦探第四法则:如果你不能理解对方为何要问这些问题,那么这些问题很可能来自于某些人不希望你了解的动机

侦探第五法则:如果一件事情过于复杂,那么你很有可能是做错了

如果你的思考能力不是特别好,那就不要想太多

混乱更偏爱既定规程,素以请利用你的混乱去找出罪魁祸首

第七章,是否徽章

温柔拒绝法:首先表达感激,其实遗憾而明确的

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