抽奖中的用户体验

目的

抽奖的本质是一场互动营销

衡量其是否成功的标准不在于送出去多少奖品，或者单纯的吸引流量

而在于品牌的曝光，是一种维系品牌与用户关系的手段，是消费者对品牌的好感度

手段

奖品分为多个档次，如66-388元红包，而不是66元、100元、388元红包

反例：支付宝第一年的敬业福——五福缺一，用户体验很差，这样虽然赢得了曝光但失去了口碑

1. 让更多的人参与进来，增加品牌曝光

2. 如何让用户在抽奖中，提升对品牌的好感度：用户期望与实际体验的容忍域直观的反映用户对活动的好感值

好的产品应该告诉用户他可以实现的目标，并让他在合理的范围内，感受到不确定性带来的惊喜

1. 抽奖的不确定性增加了抽奖环节的刺激程度，过多的不确定性，导致成本累加，最后使得用户期望过高，用户体验降低

2. 用户参与成本较低——>用户的心理期望值也就自然降低——>比较容易给用户制造惊喜提高用户体验（不要给用户过高的期望）

3. 抽奖的确能满足得奖者的用户体验，如何提高大部分没有得奖的用户的体验

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