六顶思考帽( Six Thinking Hats)是英国学者爱德华·德·波诺( Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,是一套用来全面思考问题的模型。它可以解决以下问题。
①会议组织、讨论,并形成统一的决策。
②寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。
③集思广益地进行创造,使每个人变得富有创造性。
④避免将时间浪费在互相争执上。
六顶思考帽的定义如下。
白色思考帽:白色表示中立,代表客观的事实与数据,具有处理信息的功能。
红色思考帽:红色是情感的颜色,代表我们的直觉和预感,具有形成观点的功能。
黑色思考帽:黑色是阴沉的颜色,意味着警示与批判,具有发现事物消极因素的功能。
黄色思考帽:黄色是乐观的象征,代表正面的思想,具有识别事物积极因素的功能。
绿色思考帽:绿色是草地的颜色,代表创造性的想法,具有创造性解决问题的功能。
蓝色思考帽:蓝色是天空的颜色,代表着对思维过程的控制与组织,它管理着其他思考帽的使用。
接下来我们学习六顶思考帽的应用。
使用要点
①集体性思考。六顶思考帽是集体性思考,不是个人思考。
②严肃性。这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考,而不是随随便便想一想,也不是在多种可能性中进行随便选择。
③重在行动。六顶思考帽重在行动,要求所有的参与人员按规则提出意见,从而规范集体性思维。
④角色扮演。采用六顶思考帽时,一定要进行角色扮演,根据角色要求做事,而不能以自我情感或情绪为出发点。
使用技巧
①当缺少事实和数据时,先要戴白帽。
②如果大家都有直接经验和阅历,可先戴红。
③如果是风险性极大的事情,需要戴黑帽。
④如果大家对当前商讨的事情持悲观态度,可先戴黄帽调动大家的积极性。
⑤如果大家有激情,但缺少创新,可先戴绿帽,集思厂益。
⑥如果大家效能较低,缺乏组织、控制与疏导,要先蓝帽。
搭配方式
在小组思考活动中,六顶思考帽有以下几种搭配方式。
①黄/黑/红:就某一想法迅速做出评价。
②白/绿: 想出一个主意来。
③黑/绿：改进已有想法。
④蓝/绿: 总结并详细说明其他想法。
⑤蓝/黄: 分析所进行的思考有无益处。
实施要求
作为一个小组性的活动,在运用六顶帽子思考法时要遵循以下要求。
①戴同一项帽子。小组所有的人都理解思考问题的方向,也就是说在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考。这样,水平思考法就可以在同一个事实、同一个前提下集中所有人的注意力。
②全体成员的认可。需要让小组所有的人都接受这种思考方式,如果有人认为这种思考方式没什么意义,那么他在这个小组中就会起破坏作用。
③行为表现思维。六顶帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来,用行为约束思考,避免漫无目的地随意表达。
④遵守共同的游戏规则。所有小组成员都要遵守游戏规则,不能自己想怎样就怎样。
应用步骤
六顶思考帽代表的六种思维角色,几乎涵盖了思维的整个过程。六顶思考的应用步骤如下。
①陈述问题事实(白帽)。白帽的思维要求:你不能任意提高一件事实的层次,除非你有能力去证明它;在使用白帽思维时,你的态度必须是中立的，白帽的使用应该成为一种习惯;防止过度使用白帽;每个人都需要说出一个观点让每个人都意识到有责任而不是尽义务提供正确的信息。
②提出如何解决问题的建议(绿帽)。绿帽的思维要求:产生初试想法，产生初试进一步的想法或更好的想法;产生新想法(改变思维层次、诱因的操作、去掉基本特征的联想)。
③评估建议的优缺点—列举优点(黄帽)。黄帽的思维要求:探求事物的优点;证明为什么某个观点行得通,但必须符合逻辑;当未来不确定的时候, 黄帽思维需要通过一些问题建立可行性的基础,比如寻求线索,预测趋势和其他可能性。
④评估建议的优缺点——列举缺点(黑帽)。黑帽的思维要求:黑帽思维是一种强势思维;可以用黑色思考帽应付黄色思考帽;黑思维应该提出应对方式;对事实和数据提出质疑;指出未来的危险与可能发生的问题;对黄色帽子的制衡。
⑤对各项选择方案进行直觉判断(红帽)。红帽的思维要求:正确认识和运用直觉与情绪;不要证明或解释自己的感觉;认可预感,但不是凭预感作决定;避免争辩;30秒内做出回答,避免过度使用红帽。
⑥总结陈述,得出方案(蓝帽)。蓝帽的思维要求:在蓝色思考帽下,我们不再思考讨论的主题我们考虑的是那些与主题有关的思维;蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段;会议主席一般都有蓝帽思考功能,但也可以是指定另外的人;蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。
主要环节
六顶思考帽可以单独使用,也可以连续使用。但不论哪种使用方式,都包括以下环节。
①戴帽。请同事或思考中的小组成员戴上特定颜色的帽子,或者请一个小组在几分钟之内使用某顶思考帽。比如提出:“让我们戴上绿帽,想想关于这个问题的新观点吧!”
②摘帽。可以请一个人或整个小组来摘掉某种特定颜色的帽子。我们根据实际情况判断出正在进行的思维属于哪一类型,并让人们从这种思维中脱离出来。比如提出:“我们现在把黑帽收起来。”
③换帽。可以通过建议一位小组成员摘掉一个帽子,戴上另一个帽子来完成思维的瞬间转换,同时也不会冒犯这个人。比如提出:“现在请我们摘掉黄帽,戴上白帽,我们需要列出事实。”最后,用帽子把思维表现出来。这种方式既能达到目的,又不会引起误会和冲突。
