001.让尊重，理解，欣赏，感激，慈悲和友情，而非自私自利，贪婪，憎恨，偏见，怀疑和故意来主导生活。如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情，我们的转变与世界的状态息息相关。
002.也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
003.当我们真诚助人，使我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。
004.非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察，感受，需要和请求。什么是我的观察？我的感受如何？哪些需要（或价值，愿望等）导致那样的感受？为了改善生活，我的请求是什么？
005.对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。
006.一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。
007.我们大多数人使用的语言倾向于批判，比较，命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。
008.我们无法强迫他人按我们的期望生活，盛气凌人并无济于事。
009.不带评论的观察是人类智力的最高形式。
010.将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们，非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
