您是否碰到过这样的情况：顾客走进您的餐厅，转了一圈就走了。
这样的情况非常普遍，很多人不懂如何应对。
三句话帮您第一时间留住顾客！
第一句话
错误示范：
您好，欢迎光临！
正确示范：
您好，欢迎光临ＸＸＸ！
把品牌／店名说出来。因为顾客可能只是在商场随意逛一逛，并不知道你家的品牌，这时你要告诉他。
同时，这也是一种加深顾客印象的宣传方法，比在大街上发传单的效果要好得多。下次从店前经过，顾客会回想起来，再进去看看。
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第二句话
错误示范：
请问您需要什么？
有什么可以帮您的吗？
正确示范：
请问您曾经光临过我们餐厅吗？
如此一来，顾客的回答就是“是的,我来过”或“不，我从没来过”这两种。无论是哪一种回答，你完全都可以将对话继续下去。
第三句话
如果顾客回答来过：
是吗？那太棒了！我们刚刚推出了一个专门面向老顾客的优惠活动。我来给您介绍一下吧。
如果顾客回答没来过：
真是太巧了！我们刚刚推出了一个专门针对新顾客的优惠活动。我来给您介绍一下吧。
当然，你需要预先准备好两种不同的优惠活动，但那都是再简单不过的事情了。
要注意的是，介绍优惠活动时，一定要简洁明了，突出重点。专门挑吸引人的地方说，不要给顾客摇手拒绝的机会！
