似曾相识l蜀山阿贵(11)

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由于阿贵业绩一直是店里第一,所以半年后店里升任阿贵为技术总监。

进入2006年,阿贵迎来了他职业路途中的又一次转折,可以说二零零六年到二零零七年这段时间也是他转变最大的一个时间段。

因为以师傅高佬稳为核心的团队开店拓展太快,但大家都是技术出身,也就说大家说到底都是手艺人,整个企业缺少管理人才,所有店都是谁技术好谁当店长。于是阿贵也就理所应当的成为了店里的“救世主”---店长。

阿贵年轻,可以说是公司最年轻的店长,升了职自然是兴奋不已、热情高涨。公司缺管理人才,哪里有问题就把阿贵调动到哪里,阿贵并无怨言,积极响应公司。

阿贵当了店长,可是公司升职后只有告他负责店的工作,并未教他怎么做,从哪里开始。阿贵了解师傅,一个连上课都懒得多说一句的人,也教不了他怎么管店。

通过平日观察,阿贵觉得自己上任要做的第一个工作就是将店面的氛围鼓动起来,提高士气。把店管好不是他一人的事,而是整个团队的战役。

所以阿贵发挥出他与生俱来的话痨特长,挨个找同事谈话聊天。阿贵这个戏精在每次谈话中的角色扮演都拿捏准确,最后他自己都总结出来和比自己小的、比自己大的、新进公司同事和店里元老等等分别怎么谈。当然,有时还是要自己出血请个夜宵什么的。

通过一轮谈话工作的完成,阿贵想部队里的指导员,把大家的思想工作做通了。大家的心思在一起,目标就很容易达成一致,阿贵在奖惩制度上又加了一些料,整个店活了起来。

原来让店长头疼的卫生、迟到、服务态度、同事关系这些杂七杂八的事没有了,搞得阿贵觉得店长也没什么工作啊。因为自己原来是技术总监,所以他仍然在技术上下功夫,努力教大家如何提高技能。自己教不了,他就请师兄弟来教。

店里每个人都清楚,只有技术好,才能客户多、业绩高,才能挣的多。所以店里自然而然的形成了学习技术的风气,大家精力都在学习上,同事之间的人际关系也简单起来,而客人的满意度和回头率明显增加,店里的总业绩提高了,每个小伙伴的工资也提升了。

阿贵顺利成为店里的一店之主。

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