很久以前在英美文学课上，老师分享了一段文学史上很有名的对白，来自《简爱》
我的心灵跟你一样丰富，我的心胸跟你一样充实！要是上帝赐予我一点姿色和充足的财富，我也会使你同我现在一样难舍难分，我不是根据习俗、常规，甚至也不是血肉之躯同你说话，而是我的灵魂同你的灵魂在对话，就仿佛我们两个人穿过坟墓，站在上帝脚下，彼此平等－本来就如此！
说这段对话是对白，因为勃朗特说完这段话，罗切斯特先生就打开了自己的心门。这段对白并不是互相说话，而是，一方说的话，一方有了想要的回音。关键的时刻，你说出的语言，就能起到扭转乾坤的作用。
今天要说的书《关键对话》就是一本详细地阐述什么是关键对话，如何引导关键对话的书。
古代有说课，现代有演说家，他们都是运用语言的魅力影响观点，引导行动。关键的对话要么拥有差别很远的观点，例如：美国国会选举的演讲。双方拥有着争锋相对的观点“老子才应该是王’’要么造成了差别很远的结果，比如两军交战，不斩来使中的使者。一场在敌营的对话可能就休止了干戈。或者关键对话能引起情绪的强烈对比。例如夫妻情侣的吵架，大多由于对话中言辞不当而造成情绪失控继而再出口伤人。
于是我们需要建立有效的沟通，好好掌控我们能意识到的关键对话。有效沟通的前提是：信息明确，共情，发现共同目标。
明确对方的意思，知道对方想表达什以及他表达这个事情的目的，然后用同理心，推己及人。最后求同存异，找出双方的平衡点，那么这场对话就会成为扭转局面的关键。
