（1）工作原因经常要跟zf的工作人员通电话，有时对方语气不友善，态度强硬，我会被吓的语无伦次，赶忙道歉后匆匆挂断电话。
昨天又是如此，而且是急眼的那种“你是哪个单位的？你们要是XXX，以后就别办了......”
在他发怒的那一刻，我突然从容镇定了“不好意思，我不知道是这种情况，我知道了，我记住了......”我也没告诉他我是哪个单位的，承认错误后道谢就挂了电话。
沉着冷静才能解决问题，越慌乱越糟糕！允许自己犯错，没有圣人，任何人都会犯错，再正常不过的事了。
（2）上个月在闲鱼卖了一件K金首饰，淘宝有购买链接，现在涨价了，我合计着趁着高价兑现吧。买家爽快下单了，发的顺丰，但是不巧赶上双十一路上耽误了2天，我还挺不好意思的，合计着要不要再补偿她点钱。没想到，对方收到货后立马拒收了，气得我都手抖了，理由是没找到钢印，（这之前卖的另一件K金首饰也被拒收了，理由是戴着不好看，要退她50元，果断拒绝了。）我坚决让她先支付往返运费再招回，上小法庭我也不怕，据理力争，后来她同意再仔细看看，我也没有得理不饶人，本着就是论事的原则，要也行，不要也没关系。后来她就收了。很满意这个博弈的结果。
