去哪儿APP产品分析报告

版本号:8.3.5

市场分析:

根据Analysys易观智库产业数据库最新发布的《中国在线旅游市场季度监测报告2015年第4季度》研究显示,2015年第4季度,中国在线旅游市场市场规模达到1354亿元人民币,同比增长54.4%。

中国在线旅游市场仍处于高速增长期,2015年第4季度交易规模同比增幅保持50%以上的较高水平,市场呈现资源加速聚集的特征:

线上方面,携程与去哪儿合并;线下方面,锦江集团收购铂涛;线上线下融合方面,海航集团连续投资多家线上平台,同程收购多家线下旅行社等。这些案例反映出在2015年下半年资本整体收紧的背景下,市场推动资源聚集以匹配发展需要,以规模化的资源利用节约发展成本,并同时推动市场迈入新的增长阶段。

市场格局方面,中国在线旅游市场份额进一步集中,携程、去哪儿和阿里旅行共占80.2%的交易份额。其中,携程通过全产业链业务体系打造一站式预订平台,

去哪儿主要服务:“去哪儿”为旅游者提供国内外机票酒店、会场、度假和签证服务的深度搜索,帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。

用户主要需求分析:

酒店方面:1)用户有特定目标酒店,进入APP只为了查询价格和完成购买操作;2)用户没有特定目标酒店,只有特定目的地,在APP提供的酒店中根据自身需求进行选择,有的用户注重酒店服务品质,有的用户注重性价比。

机票方面:1)用户有明确出行时间要求,从提供的航班中进行选择购买;2)用户对出行时间没有明确的要求,在提供的特价机票中进行选择并购买;

旅游度假方面:1)用户有明确的旅行目的地要求,需要查找的跟团游或旅行套餐;2)用户并没有期望的旅行目的地,只在提供的热门目的地和优惠旅游套餐中选择购买;

功能结构图:

产品分析:


首页

首页顶部搜索栏提供历史搜索以及“猜你喜欢”服务推荐,这样的设计方式可以帮助目的明确的用户找到所需服务;采用图片轮播的形式对当季热门优惠活动或热门景点进行展示,提高了页面的动态性的同时也帮助目的性不明确的用户快速找到感兴趣的服务;采用九宫格形式对酒店,机票,旅游度假,金融理财等主要模块进行展示,这样的展示方式优点是功能分配清晰明了,用户进入app后可以快速找到需要的内容,节省时间。接下来对最近关注的信息进行展示并根据浏览记录向用户进行个性化推荐,这样的做法可以大大提高推荐的接收率。

机票模块


在机票搜索页面,输入出发地和目的地与出行时间(出行时间由日历形式提供选择,简单直观),就可以快速得到搜索结果显示,在机票信息展示页面,用户可以通过设置“是否仅直达”,”起飞时段“,”航空公司“等特定选项对机票信息进行筛选;可对机票信息按推荐进行排序;可根据时间从早到晚或从晚到早对机票进行排序后展示;可根据价格由低到高对机票进行排序后展示。并可设置当机票价格到达期望低价时提醒用户,可在当前页面直接查询前后两天机票信息,方便快捷。在展示机票价格的同时告知用户当前票价的优惠力度、优惠信息、机舱类型与余票紧张情况,方便用户比较性价比,并根据实际需求进行选择。

酒店模块

在酒店搜索页面可手动输入位置,也可直接定位到用户所在地理位置,也可选择打开地图长按选取目的地,同时选择入住与离店时间(候选条件为酒店名称,地名,地标,与星级价格)信息,就可以搜索到满足条件的酒店信息,在酒店信息展示页面,可以根据距离、价格等从高到低或从低到高、星级、所处商圈位置和“距我距离”等条件对酒店进行排序;可指定房型和设施服务等要求对酒店进行筛选,这样的设计可满足不同用户在不同场景下的搜索需求;通过点击“看过”按钮,可以得到查看过的酒店列表,方便用户进行选择;这样不仅能满足有特定目的地的用户需求,也可为目的不明确的用户提供较大的选择空间。

旅游度假


在旅游度假页面,顶部提供城市或景点关键词搜索功能,可满足有特定目的地的用户需求;展示当季热门目的地,提供周边游,国内游等分类导航,用户可根据实际需求进行选择,可满足没有特定目的地用户的需求。在产品展示页面,用户也可根据旅行方式(自由行,跟团游等)、销量、价格、等条件对产品进行排序和筛选,满足用户不同情境下的需求。

表现层:

采用九宫格和Tab bar的导航形式,有利于展示大量入口,可以帮助用户快速找到需要的内容。缺点在于不同模块展示的信息冗余性过高,比如首页中,火车票中也掺杂汽车票的信息,汽车票和船票中也掺杂火车票的信息,如果是出于方便用户查询的考虑的话,不妨将火车票,汽车票和船票合并为一个模块,即节省了空间也避免了功能的重复性。






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