我的一次不劳而获

上周四的时候，忽然接到同事的电话，说是一个客户紧急需要支持。
但具体到是什么样的问题，他也说不清，只是需要我周六过去，好给客户一个交代。
于是我周五上午和我服务的客户交待以后，就退房订火车票去往这个客户了。
周六到客户现场后，客户仍在加班，对我的到访表示了欢迎。
随后就带我到现场了解实际情况，并说明了现所采取的措施。
我思考了片刻，没做任何表态。先看结果吧。
加工出来的首件是合格的，第二件也是合格的。
之前发生过首件合格，但是第二件就出现了振纹的情况。
在没有搞清楚问题产生的原因之前，还是按照客户现在的措施执行吧。
反正现在的情况是可以接受的。
接下来，我仔细查看了换下来的刀片，发现上面粘有积屑瘤。
这有肯能是导致之前产生振纹的原因。
而客户采取的提高转速的措施，刚好可以避免这一现象的产生。
那么这个猜想到底是不是正确的呢？
这需要数据来验证。
刚好客户需要在这段时间来做个小批量加工来进行验收。
于是我就决定按照现在的措施进行验收，不进行任何改变。
我也很好奇是哪位高人告诉客户的这个措施，
但它确实有效。
唯一没有把握的是，我们的刀片能否撑得住这么高的速度。
在和客户处的销售得到确切的答复后，我更加确认了我的猜测。
于是，我就没做任何改动，在客户现场跟踪了两天，直到今天晚上进行连续30件的试切。
我一直跟踪到11点，仍没有任何问题，可以继续加工，直到完成全部的验收。
就这样，我没做任何改动，解决了这个问题（确切地说还需要等待加工完成后客户进行检测）。
这是基于以往的事实，和我所掌握的经验，以及和客户充分地沟通，最终达成了这个结果。