做决策:兼顾直觉和理性

      诺奖得主丹尼尔卡尼曼提出:“人们常常被过度自信、注意力有限、认知偏见这类因素所影响,不可避免的会产生判断错误,即使都是一个行业的专家对同一件事情的判断也会有很大的差别。”

      那我们到底应该如何做决策呢?我的答案是: 把理性思维和直觉思维结合起来,形成强大的算法。我们来看一看他在年轻的时候是如何解决难题的。他面对的是什么问题了?

      当时是1955年卡尼曼才21岁,是以色列国防军的一名中尉军队,要求他设计一个新的面试系统。之前的面试方式很原始,就是军官面试士兵15分钟,判断这个士兵的特点,然后把他安排到相应的岗位上。但是效果非常不好,大量士兵被错误评估后,安置在新的岗位上也不能够完全发挥实力。这个任务就落到了卡尼曼的头上,最后他给出的方法是用一个算法把理性和直觉结合起来。过去的面试是纯粹的靠直觉判断,但现在卡尼曼整理出来了六个维度。包括准时性、社会性、尽责性等等,然后,面试官要做的事儿就是围绕这六个维度,通过交谈给每个士兵打分。然后用一套固定的计算方法考虑各个维度的权重,确定分数,再把士兵安排到相应的地方。

      听起来这个方法也很简单吧,可实施起来这个新的面试系统整体打分非常准确,超过了过去任何一个单一维度的评分效果,而且惊人的是65年过去了,以色列军方还在使用这个系统。过去就是依靠军官的直觉来判断。而卡尼曼做的是给直觉安上了围栏,用理性划定了框架,让他们在理性的框框里去发挥直觉。发挥直觉效果就截然不同。

      在复杂的决策面前,卡尼曼提供的方法兼顾了直觉思维和理性思维,通过简单的算法达到了事半功倍的效果。比如说泛泛的评判一件事儿,就不如建立起几个关键的评判维度,给不同维度赋予权重,就能够让混沌不清的问题变得清晰起来,这个简单的算法比专家的直觉更可靠。

      我们顺着这个思路往下走,只要维度不断精细,那我们的决策肯定越来越准确。但是真实的情况是,我们的时间是有限的,能掌握的信息也是有限的,在这样的情况下应该怎么做决策呢?

      我会在下一篇文章里为你做进一步的解答……

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