1、

就算很多人喷罗胖、喷得到的知识付费节目，姐仍然是坚定的拥护者，毕竟，只有通过得到才能近距离地聆听姐超爱的著名相声演员罗永浩的声音和系列创业干货。

但是，罗永浩的这个专栏要停更了。

前几天，老罗发表了一份公开信，就专栏停更的事诚恳道歉。

老罗这么解释为什么停更专栏的：

由于锤子科技的业务量和产品线都在持续扩张，在不久的将来会集中推出一系列新产品，同时成都公司和深圳公司的出差任务也越老越多（有时候要一周飞三趟）。作为企业的负责人，我必须全身心地投入到公司的运营和产品的设计、生产、推广中来，这是我最重要的职责和义务。

在此之前，我严重低估了专栏的工作量，以及得到团队对质量和规范的高标准。当然我对自己的要求也很高，必须在课程上花费极大的精力：这三个月每天在公司的十几个小时工作之后，再用平均四到六个小时写稿和录音（之前错误估算的预期是每天两三个小时）。

港真，这个停更理由，作为订阅客户的姐是接受的。

最近姐也在和几个朋友尝试做一些自己喜欢的事情，才短短几个月的时间，就碰到团队组建、产品遭遇内部淘汰、团队磨合等一堆问题。

明知道这么困难，为什么会走出这一步？罗永浩一直是姐的精神偶像。

作为年近四十才创业的大叔，在被问到如果把公司开倒了怎么办的时候，可以毫不犹豫地说，“那我就先去赚钱，然后把赚来的钱再投入到锤子中”。

所以，就算很多人说罗永浩在陌陌做脱口秀、在得到开专栏，都是因为公司资金遇到了问题，为了维持公司的运营而不得已为之的，姐也觉得这逻辑没毛病啊，老罗一开始不就这么说的吗？

前段时间，锤子拿到了一笔10亿多的融资。在面对是专心做自己的初衷——锤子科技，还是继续透支精力同步做专栏，这样的两难选择中，老罗最终选择了一心一意做自己的事业。

为了表示对近6万订阅客户的歉意，老罗在公开信中提出了如下的赔偿方案：

一是会100%退还订阅费；二是由得到团队再额外支付给订阅客户50元用于购买得到内其他产品；三是已经发布的1/4课程订阅客户仍然可以收听和查看。

然后就是见证奇迹的时刻了。

从评论区的客户反映来看，80%的客户都不接受退费。

置顶的回复是：

不要退费，之前发布的文稿都绝对值回订阅费了。等老罗有时间了，不定期更新就行。支持老罗全身心投入锤子，预祝大卖。

也许锤子坚果未必是你心中所想要的那款手机，也许你仍然质疑老罗从网红转身成为CEO的能力，也许你认为罗胖是在贩卖大家的知识焦虑，但无论老罗，还是罗胖，都在这次专栏退订的两难事件中交出了看得见的诚意。

有人说，疲惫的时候，才能见真实。

同样，两难时的选择，才能见人品。

2、

在《魔鬼经济学》中，列维特介绍了一家专门卖鞋的电商美捷步公司。这家特立独行的公司后来被亚马逊高价收购，但破天荒地允许它自主经营。贝索斯给出的原因是：他非常喜欢这家公司的文化。

这家公司特殊在哪里呢？作为电商，美捷步最为人称道的是它的客服代表。

美捷步从不计算客服代表和客户的通话时间（最长的记录是6个小时，哇），也没有标准的回答脚本，也不限定与客户的交流内容，只要客服代表与客户建立了朋友式的情感联系就好。

因为美捷步认为，客服代表就是公司最好的品牌宣传，要抓住每一次和客户接触的机会，和客户建立起一辈子的关系。

在这种理念下，美捷步公司对客服代表的稳定性要求就特别高。但是这个岗位本身的薪酬其实并不高，那怎样才能保证那些来应聘的人，是真心实意地爱这份工作，愿意长久地与客户建立联系呢？

美捷步公司的做法让人大跌眼镜。

它不仅为新员工提供长达5周的免费培训，而且在培训结束后会“鼓励”员工“辞职”（OMG）！

怎么个鼓励法？培训结束后，它会给选择离开的新员工“奖励”，不仅全额支付培训期间的工资，还要额外支付2000美元！

这应该是独此一家绝无分店的奇葩送钱方案了吧！

美捷步的CEO谢家华认为，

我们想要的是真正愿意融入我们文化的员工。在这个愿景下，我们愿意预先支付金额来表明我们的态度。

一方面是希望找到更多愿意以现有的并不高的薪酬水平真诚服务客户的客服代表，另一方面是希望客户代表喜欢的是公司的文化而不是更在乎钱。

在这样的两难下，美捷步公司没有选择“先骗进门再洗脑”的做法，而是给了新员工公开透明的诚意满满的自主选择的机会。

这样做的结果是什么？

只有1%的新员工选择了钱。而选择留下来的99%，都成为非常优秀的员工。美捷步公司也因此提前两年实现了销售总额10亿美元的目标。

3、

在我们的生活中，这样的两难选择并不少见。

小至晚上到底是要参加培训班还是去赴三年未见的同学的约，大至到底是进入大企业还是去创业公司。

但无论最终你选择了什么，都要学会妥善处理。

怎样叫妥善处理？至少要做到以下两点。

第一：真诚

态度决定一切。

真诚就是最好的态度。

《创业维艰》的作者本.霍洛维兹说过发生在他自己身上的一件事。

为了避免loudcloud公司破产，作为CEO的他不得不选择了将公司出售给了EDS公司。这也意味着他需要将150名员工一起转入EDS公司，同时再辞退其他的140名员工。

他完全可以将这种残酷的裁员局面丢给人力经理，选择躲在幕后不出面，但他选择了直接与员工对话，坦诚公司的状况，让员工自主选择留下或离开，还承诺为每个离开的员工推荐工作。

他说：如果我们不能公平公正地对待那些即将离开公司的人，那么那些留下来的人就永远再信任我。

他的真诚和勇于承担责任，为日后重建公司打下了必要的基础。

很多人担心，真诚是不是就意味着直愣愣地说话？这样会不会伤到人？

其实，同样是真话，可以有很多种说法，用不同的方式去说往往会产生不同的效果。既然决定了真诚，不如真诚得更周到一点，尽心尽力选择一个最适合的实话实话的方式。

比如，姐曾经读过的一个小故事。

一个男孩问一个被领养的女孩：亲生的孩子和领养的孩子有什么差别？

女孩回答：妈妈说，亲生的孩子是从妈妈的肚子里生出来的，而领养的孩子是从妈妈的心里生出来的。

再比如，老罗的这封公开信。

真诚地列出自己的时间安排，让大家明白自己确实是在无法坚持而又不愿意降低品质的情况下不得已做出这个停更的选择。

人与人之间能够长久交往的基础，要么是利益，要么是真诚。但最终能够持久的，只有真诚。

第二：要有配套的解决方案。

光有真诚的态度是不够的，你还得像老罗和罗胖那样，拿出具体的配套的解决方案。

前段时间为什么海底捞可以在食品安全危机事件中让人路转粉？

除了坦承是自己的责任外，后续列出的7条措施就是实实在在的解决方案，还列出了具体负责人的职位姓名和联系电话。

前段时间，德勤北京一组的一位员工因为身患癌症被扫地出门的爆料帖引发了网上的热议。

这个姑娘在生病期间还一直处于加班的状态，还因为要求请假得罪了经理、并被降职，于是她开始自谋出路，找到新工作后向公司提出了离职，但公司一直拖着没有给定离职日。

但是，当这个姑娘拿到体检报告单确认患了癌症后，公司就立刻就确定了离职日。

姑娘希望公司能够延长半个月社保、以让新旧工作衔接时的社保可以覆盖她的手术日期，公司先说可以后来又拒绝。这样的出尔反尔，才让姑娘怒了，网上爆料。

也许，周边像德勤这样的公司太多了，我们才会对像海底捞、像京东、像老罗、像罗胖这样的企业、这样的个人心怀敬意。

姐的一个女朋友，是外企的高管。她每天大量的工作都在协调各种冲突和资源分配。在资源有限的情况下，经常要面临say no的情况。即便如此，她还是赢得了公司员工的高度认可。

她的秘诀就在于，除了告诉对方say no的原因之外，还会站在对方的立场上给出其他的替代方案。

比如，手下的团队临时挖到一个超大的商机，需要调拨资金和人手，但此时公司的资源已经无力支撑。她在无法调拨内部资源的情况下，会帮助团队去找合作伙伴暂借资源，或者通过短期借贷等方式切实解决问题。

讲真，也就那么几条原则。

己所不欲勿施于人。

站在别人的立场上思考问题。

别老想着占别人便宜，吃亏是福。

方案还是要实在的，别老把别人当傻子。这年头谁不比谁更聪明呢？不说不代表不知道。

说到底，做事即做人，处事见格局。

4、

前几天，孙宏斌参加了融创公司2017年中期业绩发布会。

现场，他谈及乐视时说：

在投资乐视之前，我这辈子已经没什么遗憾了。但在投资乐视之后，如果不把这个公司搞好，我这辈子就真的有遗憾了。

说完这话，孙宏斌摘掉眼镜，擦掉眼眶里的泪水。

这个世界，谁不两难？谁不委屈？

有诚意，也愿意拿出诚意解决问题的人，姐都敬他是条汉子。