《高效能人士的七个习惯》下
作者： [美] 史蒂芬·柯维
一、双赢思维
平等互利的原则上，双方取得利益。
举个例子：
同事A与他人进行交流时，不管不顾只发表自己的意见与看法，从不听他人的意见。
同事C，既能与他人交流发表自己的看法，还能倾听他人的说法。
你觉得哪一种人会更容易让人亲近呢？
二、学会沟通
沟通并不是一味的“我说了算，听我的。”这只是一种陈述或者命令式的交流，真正起作用的很少。
所谓双向沟通，就是在倾听之后，还要反馈，在反馈的过程中，这4个毛病不要犯：
001 价值判断：不顾事实，完全依据自己的价值观去评判别人的对错。
002 追根究底：窥探别人的隐私。
003 好为人师：凭自己的经验唐突地给出忠告。
004 想当然：按自己的动机去揣测别人的目的。
三、统合综效
柯维认为，集思广益是人类最了不起的能耐，也可以说是前5个思维习惯的总结和考验。这就要说到沟通的三个层次：
001 低层次的沟通
低层次的沟通是辩论式的。双方信任度低，对话充满了防卫和攻击，到了最后，还是各执己见、不存在任何交流，甚至可能对彼此产生敌意。
双方站在各自的角度出发，只想发表自己的看法与论调，这样实在很难达成一致目标。如果我们敞开心扉，开诚布公，态度温和，尊重他人，是不是会有不一样的感受？
002 中层次的沟通
一种彼此尊重的交流方式，是一种礼貌的交锋，但本质上还是坚持立场，做不到开诚布公，最后的结果往往是一方向另一方妥协。
虽然达到妥协，可是一方心里总是不舒坦。
003 高层次的沟通
这就是集思广益了，有来有往，才能互通有无，找到解决事情的最佳方式。
如果一个聪明人和你的意见不同，那说明他的主张里一定有你没体会到的奥妙之处。要相信，集体的智慧一定大于个体智慧的总和，只有集思广益可以让1+1>2。
四、不断更新
一个高效的人，会不断地从身体、心智、精神、待人处事的四个方面考验提升自己。
哥德早有明训：“以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进。以潜能与应有的成就期许之，他就会不负所望。”以潜能做标杆，才是磨砺自己的正确方式。
用发展的眼光来看待自己，看待他人。
