引言
组织从经验中学习，是一个重要的现象，也是一个庞大的产业。“进化中的组织需要提高理解和适应环境的能力”几乎是整个社会的共识。詹姆斯马奇认为这背后都蕴含这一个潜在的假设：经验是有用的，经验的效应都是正面的，经验可以带来改进绩效。在这个几乎不证自明的假设基础上，大家趋之若鹜的倡导学习型组织，鼓励组织以及组织中的个人从经验中学习。詹姆斯-马奇抛出了一个问题——经验真的是完美的老师吗？答案是否定的。马奇从智慧的两大要素出发，分析了低智学习和高智学习的两种机制，以及新事物产生和存活的问题，进而提出经验是不完美的老师，经验并非带来绩效改进。
马奇在第五章总结了一般的四个结论，再此我将结论提前引入以便理解；后面将分章节分析。四个结论包括：
第一、组织及组织中的人采取行动，观察行动结果并据此调整预期和理解，以寻求智慧。其学习，既包括低智机制，如复制成功；也包括高智机制，如模型故事。第二、在可以反复练习积累经验的，相对独立的，相对狭小的领域，以上机制可以带来改进绩效，但是一般不会带来最优解。第三、在因果关系复杂，练习机会较少的领域，经验不是好的老师；不能可靠地为绩效改进提供清晰的依据。第四、新事物会受到有效学习的打击，组织对新事物的成长和出现可以进行有限的策划。
01智慧的双要素和学习的双机制
人类热衷于从经验中学习，但是经验和历史往往是模糊的；因而，经验与信念，与行动的匹配既复杂又容易出错。（page2）组织适应的三大特征包括：组织内部存在利益冲突；组织适应涉及数个嵌套水平的同步交互适应；多个组织同步调整，共同演化。（page4）智慧的包括两个要素：有效适应环境；优雅的诠释经验。“智慧就是有效地关注重要的事”。（page5）
个人和组织推崇经验，寻求经验，诠释经验。知识分为学术知识和经验知识。学习机制包括简单地复制与成功相连的行动；理清因果关系。前者属于低智机制，后者属于高智机制（page6）低智 low intellect 是指不理解因果结构的情况下简单地复制与成功相连的行动；高智 high intellect 是指理清因果关系并用其知道以后的行动。
提高组织与环境的匹配度，有两种方式。第一，对实务、流程和形式进行改革；第二，改变环境。适应是弱者的事情，强者制定游戏规则，但与此同时，强者适应环境的能力会减弱。组织生态学是研究组织群和个体组织是如何在适应压力下随着时间而改变。
02 低智适应—通过复制成功而学习
学习就是在观察行动与结果联系的基础上改变行动或行动规则。（page11）
智慧适应的两种模式（page12）
复制成功的范式情境是在数个选项中反复选择多次，选择可以是行动，战略，产品，技术，地点，合作伙伴等等。复制成功之所以具有吸引力是因为，抓住事物的本质不一定表达出来；是一个民主的工具，是一个实用的工具，并且比较低成本。
复制成功的三种机制（page14）包括试错（trial and error）运筹学的老虎机问题以及教育心理学的T形迷宫强化学习研究。模仿（imitation） 复制成功者的行动。天择（selection）繁衍和成功相连的属性，淘汰与失败相连的属性。其评价标准包括：改进，稳定，声誉误，最优性。
复制成功的问题（page19）经验是复杂的，模糊的，充满随机变异的，样本量有限的。复制成功的三种机制都有可能导致次优状态。历史是复杂的。——犯错误（误设和迷信）历史是充满随机不确定性的。（信号弱，噪音大，样本小）
众选项的潜在结果分布受到历次所选择以及历次变现结果的影响。经验抽样受样本结果的影响。
组织学习在三个层面上同时发生：第一，寻找好的（或者最好的）技术，战略和合作伙伴。第二，精炼并改进在某技术，战略和合作伙伴的胜任力。第三，期盼什么：调整绩效目标。某项活动的绩效取决于这项活动的潜力以及从事这项活动的人的胜任力。潜力是固定的，胜任力是变化的。一般来说三个层面的学习同步进行。
低智学习和高智解释（page26）风险承担（risk-undertaking）风险偏好个体特质和情境因素。“不求最好但求满意”“风险规避”。风险承担看作经验学习的产品。大部分学习者会低估极其稀有，极其正面/极其负面的事件的发生的可能性。经验具有双重性——使人们泰然处之，让人们麻痹大意。配偶问题：一夫一妻制不一定是文化习俗，道德规范或理性计算的产物，而是简单从经验学习而得到的产物。
03高智适应：通过故事和模型来学习
高智故事和模型是两种压力联合作用下的产物。故事和模型倾向于展现——“最大可理解复杂性”。——精妙有趣彰显人类智慧；一方面要可理解。模型和故事，描述经验的因果基础。经验是由复杂的，随机的，部分可观察的过程所产生的事件流构成。诠释历史涉及到把经验的模糊性和复杂性转化成一种详尽到足以让人感兴趣，简单到足以让人理解，可信到足以让人接受的形式。（三者之间权衡）。能够讲出有趣的，好理解的，可信的故事是智慧的标志。叙事是普遍的。片面描述胜于全面描述，它简化事实，让观点更好的理解，更具有说服力。
组织故事和模型，专门围绕四大神话主题而建构。其中更大的神话：人类举足轻重；是一种信仰，也是经验诠释的基础。
四大神话主题 基本观点 反主题
理性神话（rationality） 人类遵循结果逻辑采取行动，为行动辩护；行动是做选择，做选择要遵循结果逻辑。（基于某个结果或对诱因的期待采取行动。） 身份主题：个体不是遵循结果逻辑，而是把情境和身份要求匹配起来。
层次神话（hierarchy） 问题分解为子问题，行动分解为子行动；组织采用层级行动并用层级方式解决问题。 非层级网络主题：复杂的组织网络联系组织中的个人。
领导者个人举足轻重神话（individual leader significance） 在典型的故事和模型中，个人行动被视为组织历史的基本构件。其重大发展也归因到领导者的个人行动和能力上。 复杂性主题：历史是由多个个人的行动复杂结合创造的。
历史有效神话（historical efficiency） 历史亲睐那些符合环境要求的个人，组织，形式，实务和信念；竞争确保历史的有效性；能够生存下来的，就说明和环境的匹配度高。竞争是必须的，优者胜，劣者汰。 历史无效主题：适应是缓慢的，具有多重平衡。
真理、正义与美（page45）经验故事和模型因声称准确表征超语言真理而具有真理价值；因创造社会秩序而具有正义价值；因提供审美乐趣而具有美学价值。
真理价值是主要的传统价值，许多组织研究与其说在努力正确的反应现实（效度），不如说在努力的达成共识（信度）。在老主题上翻新花样，把流行小调提升成普世象征，并且证明其中存在一个深奥的，强大的，美丽的世界。（尼采，1957）
04产生新的事物（组织适应和创造新事物）
不证自明两个前提假设：的新事物是整体观而言。创造物是指成功的新事物。适应是新事物的敌人，不被适应过程看好的新事物。局部最优和全局最优的观点，大多数情况总是如此。在某些情境，对局部而言是次优的属性，却有利于长期生存和整体发展。
理解新事物的两条基本的思路：第一是适应结合，假定存在某种过程，老元素相互结合产生新元素。第二是适应低效，假定适应过程是消灭错误源，各种适应机制都是此有选择。不给新事物贴上笼统的标签，就要尽力明确是什么过程在产生不可避免但可以预测的适应错误。新事物理论可以借助于社会学领域的越轨理论来解释。而新事物的产生需要一定的条件，马奇将此归纳为三点：组织宽裕，管理者狂妄自大，新想法的过度乐观。
组织工程师和社会工程师在寻找可以影响新事物存活率的组织形式和政府流程。其一般通过两种策略，第一是想办法从大量的新想法中尽早分辨出稀有的好想法；第二是想办法在不损害好想法的收益的前提下减少尝试新想法的成本。但是在边界的短期局部成本和长期整体收益之间寻找平衡是一个艰巨的工程。
05经验的启示
学习型组织是指运用学习机制改进行动汇报的组织——献计献策。经验可能是最好的老师，但是经验不是特别好的老师。经验的效应都是正面的，经验可以带来改进绩效。学习曲线研究等无疑验证了这一点。
经验同时也是不完美的。从经验中学习，经常会出现自以为掌握了真相但是实际上距离真相甚远的情况。因为经验的鲜活性，启示的模糊性，诠释的灵活性。直接经验具有鲜活性，鲜活性会使学习者把来自直接经验的信息看得比来自其他渠道的经验更重。启示具有模糊性，因为经验的因果结构是复杂的；经验是嘈杂的；历史具有内源性；历史是参与者和观察者建构的；历史的样本是有限的，历史是吝啬的。诠释具有灵活性，模糊的经验通过灵活的诠释获得意义，不管是什么经验都可以从不同的角度挖掘出不同的启示。经验存在明显的问题，所以组织倾向于回避经验的问题，组织的信念大多来自于一些简单的假定。组织不求理解复杂的世界，但求创造一个自己可以理解的简单的时间。
个人观点：
我认为人在某种程度上是无力的，因为情境是复杂多变的。人在解决问题的时候，需要借助于经验这一工具。虽然经验不是完美的工具，但是应该是最有帮助的工具。正如马奇本人所说“通过想象理解世界是人类美好而独特的一面，通过有目的的问题解决适应环境也是人类美好而独特的一面。经验的启示，既是人类想象之壮丽的标志，也是有效解决问题的工具。（page92）”。
这本书没有成为流行书，我认为可能因为马奇只指出了经验不完美的地方，但是没有提出什么是完美的解决办法。也就是只有“破”，没有“立”。在这本书中可以看到马奇对西蒙决策思想的补充，西蒙将决策划分为程序化决策和非程序化决策，程序化决策需要习惯理性，非程序化决策需要刻意理性。如果将这本书与西蒙的观点结合，某种程度上，经验在程序化决策中改进绩效明显，在非程序化决策中可能会阻碍新事物的发展。这本书一共90余页，是马奇写于2009年的一本小册子。其思想具有很强的思辨能力，分析了现在存在的现象的潜在假设以及其镜像面。同时也具有很强的超前性。我认为大多数成功的企业家仍然处于模型与故事中。没有意识到经验本身的问题。
如果说从经验中学习没有带来改进绩效，我们可以从三个角度思考：第一，学习者的问题；第二，经验的问题；第三，学习和运用过程的问题。我觉得从经验中学习是必要的，至少在我这个阶段是的，但是辩证的看待经验，努力的从成功复制转型到高智解释的层面上。
另外本书中我感触最深的是最大可理解复杂性的概念，能够讲出有趣的，好理解的，可信的故事是智慧的标志。这个可以联系到管理者的概念技能——讲故事的能力。
