俗话说 “美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”沟通能力在职场和生活中变得越来越重要。
那么如何说，我们的话才能更容易被人接受？学会换位思考，以真诚和利他之心为原则，通过沟通达到双方共赢的局面。
也就是说让对方感受到你的诚意，并从中了解自己可能的既得利益。对人对己都有利的事，我想没有人会拒绝吧。
今天这篇文章的灵感来自于《聪明人是如何思考的 》，作者比尔·卢卡斯是享誉国际的学习认知专家、励志演讲家。
下面我就给大家介绍两种沟通的技巧。
一句真诚而幽默的解释，往往能够出奇制胜。
生活中我们难免偶尔有事要请求别人帮忙。你有没有过这样的经历？本来算足了时间，提前出门去火车站。但因为路上遇上了车祸，道理拥堵，结果耽误了赶火车的时间。这个时候你需要别人帮忙，让你插队进站。
我经历过这样一件事。那是有一年的冬至，带女儿回老家看爸妈。跟往常一样，提前一个半小时打车去火车站。
没成想上海的冬至很多人会去庙里烧香以祭拜祖宗。通往火车站的内环高架上非常拥堵，出租车司机想尽了办法，还是用了比平时多出一倍的时间，终于在火车出发前15分钟，赶到了火车站。
在上海站乘过火车的人都知道，上海火车站时刻人山人海。女儿没有身份证，必须拿到纸质火车票才能进站。
电子售票大厅内，排队买票的队伍每条都像长龙一样。我倒吸了一口冷气，心想，只能插队了。
我比较喜欢和年轻人打交道，简单明了好沟通。看到有一排队伍，最前面是几个大学生在买票。
于是我走过去和他们说：“请问能帮我先拿一下孩子的票吗？我们的列车还有一刻钟就要出发了。如果现在拿不到票。我只能带着孩子回家了。”说完我自己情不自禁地笑了。
那几个年轻人看了一下我和女儿，善意地笑着说：“没关系，你们先来吧。”
我及时拿到了火车票，顺利登上了火车。而那几个年轻人顺手之劳帮助了别人，得到了快乐。
快乐，在我看来，有时比时间和金钱更重要，所以我也把它称之为既得利益。
我真诚地发出了请求，解释了原因，幽默地表达了自己的想法，得到了他们热情地帮助。我想这就是沟通的魅力吧。
遇到分歧时尊重在前，然后再提出自己不同的意见。
不管是工作上还是生活上，因为阅历、眼界或知识面的不同，我们都会碰到和别人意见不同的时候。
有时我们可以选择缄默不语，但有时我们必须要说出自己的观点。那么我该如何表达，效果才能更好呢？
观点只是代表一个人对一个问题的看法，而我认为沟通中最主要的因素是人，其次才是各自的观点。
所以我们需要表明态度，先表示出对对方的尊重，尤其是不要有冒犯的语言，然后再提出自己的观点。
我们可以试着用下面3个句式进行沟通：
A 你说得不错，但我的看法有些不同，我认为……
B 这个问题也许没那么简单，也有可能是……
C 这是一方面，另一方面……
分歧无法避免，但我们可以改变自己说话的方式，学会照顾对方的感受，在肯定对方的基础上发表自己的意见。对方接受你尊重的态度在先，自然不会十分排斥你的观点。也许还会被你的真诚和涵养感染，听到新观点而为你点赞。
表达请求和遇到分歧是沟通中最常见的两个问题，如果你能把这两个问题解决了，相信自己，你也能成为沟通达人。
（无戒365挑战营第018天）
