回顾一下竞品分析的步骤: 竞品分析的步骤 产品定位分析 用户定位分析 用户需求定位 KANO模型分析法 基本型-》期望型-》兴奋型 基本需求被满足,用户一定会用如果期望的被满足,会形成一些口碑点。如果超出预期的越来越多,满意度越来越高,让其十分兴奋的话,产品就有引爆的可能性。 分析用户意见的方法 四象限分析法 案例