周日的清晨，我去酒店楼下吃早餐，酒店餐厅两三个人的样子，正好看到一个服务员在自选早餐的食物，我伸头探向厨房的窗口说，“有人吗？我需要一碗清汤馄饨。”厨房好像并没有人在，旁边的服务员非常热情，让我先去倒点喝点，他来告诉厨师。一分钟后，我听到厨房里，那个服务员说，“馄饨，馄饨。。。”，厨师似乎困惑不解，略有不爽的问道，“什么馄饨？你得跟我沟通，把话说清楚？”。
服务员说，“馄饨，馄饨，客人要吃一碗馄饨”。
厨师继续追问，“什么馄饨？你得跟我再描述清楚一点，是清汤吗？你得跟我沟通？”。
听到厨房里两人的问答，情急之下，我凑到窗口说，“你好，一碗清汤馄饨，谢谢！”，未见其人，先闻其声，“好的。” 厨师对旁边的服务员说，“你看人家表达的清楚，一碗，清汤的馄饨。”
服务员连忙低头从橱窗看到我说，“刚才是你叫的馄饨，对吗？”
“是的，谢谢你！”我有点不好意思的答复。
随后又听到，厨师和服务员互相探讨怎么沟通？怎么工作的事？再后来，服务员和厨师在厨房里因工作分工和配合的事情，相互冲突和激起了矛盾。
经过这件事情，我似乎从两个人言语沟通，这件小小的沟通行为，又看清了点什么。
做一个细心，洞察力，敏锐的人，一定要善于发现事情的背后的本质，比如简单的沟通激化矛盾，往往可以警觉到背后可能存在的积怨和误会，工作配合的不协调。一句话，一个细微的行为都是思想的爆发，有些可能是习惯，但大多数是头脑反射后真实的态度。另外，在沟通环节中，我们一定要重视把一件事说清楚的能力，有一些事情发生冲突就可能是由于不会沟通所引发或导致的。
