入秋后，天气变化无常，一会儿高温如夏，一会儿又大风降温，连续的气温变化，我终于还是感冒了。先是嗓子疼，很快就打喷嚏，咳嗽，流鼻涕。疫情期间不敢拖，赶紧去买药。

这家药店我已经是第三次光顾了，商业区一共有三家药店，这家不仅开业最晚，离我家也最远。记得有一次买菜路过时，大概是刚开业吧，她家门口站着几个小姑娘在发宣传单。想给我一张，我不想要，就用眼睛示意双手都拎着东西没办法接。小姑娘很灵活，马上把宣传单改成一小袋维生素C含片，说：这是6粒维C含片，我给您放在袋子里，您可以每天含两片，提高免疫力。

疫情期间能听到提高免疫力这种话，心理总是很舒服的。不觉对这家店多了一丝好感。

第二次光顾是一次雨过天晴，头一天暴雨，老公下班途中淋了雨，第二天早晨开始发烧。我不敢让他去医院看病，就去楼下买药，路过的前两家药店都没有进去，目标明确直奔最远的送维C的这家药店。进门告知具体病情后，又说：“我感觉自己身上也有点发冷，也需要预防一下”。店员很认真给我测了体温，登记了电话号码，开始给我建议。先是推荐我维C银翘片，我突然想起上次的维C含片，就把维C银翘片改成了感冒通+维C含片，又买了一点感冒退热冲剂。

回到家后，我给老公穴位按摩、维C，感冒药综合治理，当天下午就退烧了，第二天感冒就好了。我自己是维C+蛋白粉+精油穴位砭疗，感冒前兆也消除了。

没想到这次又感冒了。而且很突然，开始以为嗓子疼是上火了，等咳嗽流鼻涕就知道已经严重了。只能去药店买药。

和我一起去的，还有当天从广州来我家做客的朋友，我们喝完茶顺道去买药，进门的时候她突然找不到口罩，就说不扫码进门，在外面等我。我也没当回事，还是老习惯，进门就对服务员说我的病情，让推荐合适的药品。店员犹豫了一下，对我说：“姐，我给你朋友拿个口罩吧，让她进来等你，外面太阳那么大，太晒了！”我回头一看，果然朋友站立的位置正处在骄阳下。就赶紧接了口罩给朋友递过去。

我是干咳，店员建议我买口服液和消炎片，我说广州的秋天太干燥了，很容易嗓子干，我老公和儿子也会喉咙干，她马上说：“可以炖一点雪梨，我给你配一点药材，用玉竹、麦冬、西洋参、百合，再加上两个雪梨，炖一大碗，一家人都可以喝，对身体很好呢！”这个建议非常对我脾气，马上同意了，随即想，雪梨去哪儿买呢？一定要买雪梨吗？鸭梨和雪梨有什么区别？她似乎听到了我的腹语，说，我这有雪梨干，要不要买点？刚想点头，又转念，还是用新鲜的梨吧，否则真成了喝中药了，新鲜的梨应该口感更好一点，儿子会更喜欢吃。准备结账时，她又问了一句，炖汤毕竟需要时间，平时也可以用无花果泡水喝的，然后试探着看我，我犹豫了一下，说先炖雪梨，需要了再来买，她点点头，继续结账，我没带医保卡，她又教我扫码用小程序里面的电子医保卡结算。临出门，又送我一盒“复方冬凌草含片”，说：您家里的维C含片可以提高免疫力，但这个含片更有针对性，你先试一下，好了再来买。”

回家的路上，我和朋友一直在讨论这次愉快的购物心得，朋友说药店免费送一个口罩给她，让她很意外，她有时候出门忘了带口罩，去药店买一个，人家还不卖呢，说要一包一包的卖。我们继续探讨这家药店的成功经验：首先，对进店的客户热情接待，即使不买药也送一个小礼物，比如我第一次的维C含片，我朋友的口罩。其次推荐药的时候，不会只推荐贵的药，对客户的话能认真倾听，有销售机会马上就能捕捉到，如果客户犹豫，也不强推，节奏掌握的恰到好处，连我这个有十多年销售经验的人都佩服，难怪另外两家药店，已经有一家倒闭关门了！