昨天晚上,一位哥们发来消息。说:“最近烦死了”
“我说怎么了啊,跟老婆吵架了吗?”我好奇道!
他说:“不是,前段时间去做职业服的销售吗?”
我说:“对啊,这个我知道,你上次讲到,搞不定客户吗?而且我上次也建议你去拜访国家电网。”
他无奈的讲到:“哪是搞不定什么客户啊,连人家的大门都进不去啊!被门卫拦住了,死活不让我进去啊!”
我笑笑的问到:“你都是怎么做的吗?去之前都做了哪些工作?有没有电话预约吗?谁负责工作服的你都清楚吗?”
他回答道:“我是直接陌生的上门拜访,跟门卫说是你们主任叫我来的,门卫要求主任亲自下来接,不然就不让进,可是我根本不知道负责的主任贵姓和联系方式。”
“你这样讲,当然对方不让进了,前期的工作都没有去做啊,而且话术也存在问题啊!”
这里我先讲下哥们的一些情况,他以前的工作是做快消的,跟超市、店面直接上门拜访推销产品,很少先通过电话预约时间再去拜访的。但是做职业服团购销售的模式就不一样了,特别是那些大型的国营企业,他们对安保这块做的非常严格,而且决策人很少会在单位里,基本都是在外面公差或者开会,如果没有事先预约好时间,很难见得到他们本人。
我跟他分析到,你现在存在着几个问题:
1、出发前的基本工作没有做好?
①、电话没有去沟通?
②、负责人、决策人是谁你不知道?
③、他们的联系方式都还没有问过来?
④、没有跟对方预约时间?
⑤、他们想要了解哪些工作服你不清楚?
⑥、对于上面的问题你都不知道,就没有办法先锤炼话术?
⑦、就算让你见到了客户,到时候如何介绍产品,这个问题你想过没有?
2、你跟门卫沟通的话术存在问题?
①、对于门卫的沟通,你有没有去市调过呢?如果撬开门卫的这张嘴呢?
②、门卫为什么不让你进去?你的哪些方面被他看穿了。
③、你讲的哪些话存在问题?
④、我们能否站在门卫的角度来思路这个问题?
⑤、别人遇到这样的问题都是如何解决,能否可以借鉴他们的经验?
⑥、门卫不让进,那能否从他口中了解一下别的信息呢?
⑦、还有没有别的突破口可以进行呢?
最简单的做法是:
1、网上、114查找单位的号码
2、如果总部的号码都不能问到负责人的联系方式,那我们在查询下面分理处或下属单位的号码,因为电网的工作服基本都是某个县或市统一做的。
3、电话里可以冒充去年合作商的售后服务人员,说你们员工有反映有衣服需要返修的或者说是量体师你们有补单的,基本上都会帮我们查找负责人的号码。
对于大型的国有企业,都是有合作单位的,电话里不要一开始就推销产品,我们的销售目的一但清晰,客户基本都会直接拒绝或者说是不知道。
所以我们一定要培养其换位思考的习惯,不管是做事和思考,从不同的方位去提问、分析,得到的结果是完全不一样的,做好出发前的前提公司会让你事半功倍!
销售方法其实来来自《我把一切告诉你》,当然,这里只分享了一点的干货,更多的干货请加我的账号:蓝小雨