聊一聊需求管理

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现实中关于需求会出现很多问题:

\bullet 需求太多,跟着跟着跟丢了某一个

\bullet 需求启动周期长,记不清负责人

\bullet 时间长了,需求来源渠道不明

\bullet 需求太多、太复杂了,无从下手

   ......

这都是没有记录,或没有进行需求管理造成的,时间久了很容易出现扯皮的现象,所以需求的记录和管理是很重要的。

需求的来源也是很广泛的:

\bullet 老板提出的需求

\bullet 各个渠道的用户直接反馈的需求

\bullet 来自数据分析的,数据驱动产品迭代

\bullet 通过用户研究、调研、访谈或问卷得到的需求

\bullet 公司内部通知反馈的需求,比如运营团队、市场部、商务部等等

\bullet 产品经理们自己想做的

  ......

需求来源特别多,先不说如何辨别需求的真伪,就单纯的管理需求也很重要。

这么多的需求,一层一层的都叠在开发周期上,是错误的,我们需要完成需求池的搭建。

一、需求池

需求池是对现有需求的一个汇总和统计,它的主要作用在于帮助需求评估和管理。

排除第三方工具,这里提供一份相对完整的需求管理架构,供参考。

1、编号:需求的编号,方便在需求池里管理检索查询需求。

2、端口:需求涉及端口,移动端、PC端、Web端、微信小程序等。当业务复杂时,或者负责的端口较多时,这种需求管理是很高效的。

3、模块:基于端口下的模块,比如移动端下的登陆注册、首页、我的、消息、发现、等。

4、子模块:基于主要模块下的子功能,比如消息模块,涉及系统消息、内部IM消息、评价消息等。

5、需求名称:简短概括需求是什么。

6、需求描述:更详细描述需求的相关信息,例如需求提出的背景、需求要达成什么目的、需求的详细说明等。

7、需求层次:基础、扩展、增值。

8、需求分类:每个公司都不一样,一般是新增功能、功能改进、体验提升、Bug修复、内部需求。

9、需求来源:上文提到的。

10、优先级:需求的优先级有很多种,可以是1至5,可以是A至E,可以是高、中、低等,自己能看懂就行。需求的优先级是动态的,会随着企业的战略目标不断发生改变。

11、提出时间:记录需求被提出的时间,用于区分需求产生的年代,有些项目真的可以沉淀下来很有年代感的需求。

12、提出人:提出这个需求的人,对于还没设计的需求有助于在需求详细设计时追踪到原始需求。

13、需求状态:没有标准的规范,一般是初始状态、待论证、待设计、设计中、需求评估、被拒绝、暂缓、待开发、开发中、待测试、测试中、已上线、关闭(终止)。根据公司具体情况制定。

14、预计开发工时(人/天):预估工作量。

15、开发人员:记录开发人员,以便后期需求改进或追溯。

16、测试人员:记录测试人员,以便后期需求改进或追溯。

17、立项时间:评审通过的时间。

18、预计开始时间:梳理当前任务,预估开始时间。

19、预计完成时间:根据工作量,预估完成时间。有的高层领导有明确的deadline,那就必须记录清楚,并执行到位。

20、实际开始时间:根据实际情况,记录开始时间。

21、实际完成时间:根据实际情况,记录完成时间。

22、上线时间:根据实际情况,记录上线时间。

23、备注:针对各种情况进行补充说明,例如需求拒绝或暂缓的原因。

通过记录上面的信息,就可以通过筛选功能对需求进行方便的查看和分析。

二、注意事项

1、需求池的规范不是固定的,请大家根据公司实际情况制定。

2、需求跟进:

\bullet 需求池中的需求如果在需求评审会上被拒绝或暂缓,需要在备注中说明情况,也必须通过邮件的方式告知提出需求的人,切忌石沉大海一般毫无反馈。

\bullet 如果需求已经进入开发队列,产品经理则需要不断跟进需求的状态直到开发完成,最后验收,这里也同样切忌只管头不管尾。

总而言之,需求跟进流程确保每个需求都能有一个结果,这是产品经理的工作职责。

3、需求不分大小,不分缓急,一律进入需求池进行沉淀。这样可以简化流程,也可以避免需求的遗漏。

4、需求池的作用是沉淀需求,而不是实现每一个需求

5、若是团队共同管理需求池,可以使用在线文档,例如石墨文档/腾讯文档,能方便的让团队合作编辑,而且可以很方便的共享给其他人。而且需求池属于敏感信息,这两种产品都支持权限设置,不需要企业进行额外的研发即可实现。

6、收集需求不是目的,达成公司长期战略目标才是,所以需求池是需要定期回顾的。可以以天、周、月为时间维度进行回顾,可以自己看、和产品团队一起看、可以和研发一起看,也可以和目标用户一起看等等。总之,需求池只是一个开始,要定期回顾总结。


对产品经理感兴趣的朋友,可以移步“如何自学产品

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