沟通有三个层次,我在第二层,看看你在哪个层次

沟通是人与人交流的方式。我们的沟通行为每天都在发生,领导交办下属工作需要沟通,同事间一起工作需要沟通,朋友间联系叙旧需要沟通,情侣间谈情说爱需要沟通,和父母交谈也需要沟通。你真的了解什么是沟通了吗?你处在沟通的什么层次?

接下来,小编来介绍沟通的三个层次:

层次一:我想怎样对你,就怎样对你

随心所欲,不考虑他人感受。地铁里吃泡面、遛狗不套绳、路怒症等社会现象都是这类沟通层次,不考虑他人感受的沟通容易产生矛盾,严重的甚至会丧命。

某学校宿舍两男生发生了一桩惨案。事发当天下午,夏季炎热,小甲打球回宿舍后,随手将臭袜子扔到床上,因袜子轻盈,手法欠佳,袜子丢到了小乙的床上。小乙很不高兴,大声地呵斥小甲,让他将袜子拿走,并帮他洗好床单。小甲觉得这件事没什么大不了,没有理会小乙,这反而激怒了小乙,小乙怒气上头,便拿起宿舍凳子朝着小甲头上砸下,当场把小甲敲晕,头部满是鲜血。

层次二:我想你对我怎样,我就怎样对你

这个层次的沟通的出发点是自己。我希望你尊重我,所以我首先要尊重你,这是第二个沟通层次。虽然是利己心态,但是行为是利他的,大部分朋友是处于这个层次,也是我们对日常沟通的学习最容易理解的。圣贤孔子以最简单的话语,告诉了礼仪沟通普适的道理。

“己所不欲,勿施于人”,意思是自己不喜欢的,也不要亲自强加给对方。(出自《论语-颜渊篇第十二章》)

层次三:你想我怎样对你,我就怎样对你

这是沟通的最高境界,也是发挥同理心的表现,她要求我们时刻感同身受,理解并对别人的感受作出反馈。樊登在一次节目中提到和儿子玩耍,自己却一边陪儿子玩,一边却分心处理工作案例。从沟通的方式上说,没有考虑到孩子是希望你的心和人都在这儿,也就是人在心不在,没有活在当下,正念不在。

如何提升层次

提升沟通层次的具体做法是用同理心感受、得体的表达、用心的倾听,其中最重要的是倾听。

百分之八十的沟通是倾听,学会了倾听,你就学会了沟通。科维的聆听层次将沟通分为五个层次。一是听而不闻,即听了但是没听进去。二是虚应的听,听了一部分,有一阵没一阵,就像对面的朋友拿着手机,吃着火锅,还听着我讲失恋的故事。三是选择的听,只选了你爱听的部分,没有真正感受理解我的感受。四是专注的听,会时不时给出“嗯嗯,啊啊”的回应。五是设身处地的听,会在简短回应的同时,反馈我的情绪。

你身边有人特别不会沟通,给你造成过烦恼吗?分享给小编听听吧。

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