在这一章里，解忧杂货点的真正主人浪矢老爷爷终于出场了！
从最初孩子们的恶作剧开始，到提供烦恼咨询。原本普通的杂货店，成了许多人心里解决烦恼的杂货店。
店主浪矢雄治一直生活在郁郁寡欢中，在帮别人解决烦恼的过程中，也找到了新的生活乐趣。
不管是骚扰还是恶作剧，写这些新给浪矢杂货店的人，和普通的咨询者在本质上是一样的。他们都是内心破了个洞，重要的东西正从哪个破洞逐渐流失。证据就是，这样的人也一定会来拿回信，你会来看牛奶箱。因为他很想知道，浪矢爷爷会怎样回复自己的信……既然费了那么多心思，怎么可能不想知道答案？所以我不但要写回信，而且要好好思考后再写。人的心声是觉得不能无视的。
不可以偷窥咨询者，这也是规则。如果对方觉得自己被发现了，就不会再写信来咨询了。
不得不说，浪矢老爷爷有这非常强的洞悉人心的能力，并且也自己的方式温暖着那些内心破了个洞的人。
