从《人民的名义》看电商运营

《人民的名义》,这部现象级的反腐剧里的一个小角色,杜伯仲,我觉得他才是真正背后隐藏的大老虎

杜伯仲,一手操作了把一个普通的渔家女高小凤,嫁给了位高权重,不受金钱诱惑的高育良书记,而且到最后,几乎只有他“独善其身”。做生意,分析市场,一定是天才。

杜伯仲不像高瑞龙那样初级:男人要么喜欢钱,要么喜欢色,二者必然有一样。如果仅仅是这么粗浅的分析,直接送高育良一个“妖艳贱货”,那么很可能就直接断送了这个渠道。

我们来回忆杜伯仲操作这个事件的整个过程:

1)先把基础工作做好,进行基础礼仪培训,待人接物。

2)调查高育良的喜好:不是丰乳肥臀,不是莺歌燕舞,而是明史。

3)见面策划:什么场合适合,怎么第一时间引起注意,聊《万历十五年》打动高育良。

4)你有我优,你无我有。吴老师会的你要更好,吴老师不会的,你要会,比如唱智斗。

终极目标:“结婚证”,让高育良没退路。

从生意的角度,基于把小高嫁给高育良来思考,如何把产品销售给我们的用户。

1.完善基础。在杜伯仲做的就是进行礼仪培训,就算是小高再漂亮,再读万历十五年,如果举手投足都很失态,我相信高育良也不会喜欢。

2.运营策划,这一步很重要。即使都是男人,对于女人的兴趣点也不同,就算是很漂亮的明星,也会有黑粉,也会有脑残粉,所以其实只是漂亮还远远不够,要“对症下药”。

找到用户是谁,找到用户的痛点有哪些,这些才是后期做点击和转化优化的核心。

3.搜索“三板斧”:展现,点击和转化。

杜伯仲安排小高成为高育良剪彩的礼仪接待,用一个不突兀的方式和高育良自然的接触,所以直到最后高育良也不觉得这是个陷阱。

这是展现量优化的核心,一旦基于运营策划圈定了用户人群,做展现量的时候,不是有目的去做精准展现,而不是无意义的最大展现。

接着,把小高打扮成高育良喜欢的模样,接人待物,举手投足,把高育良心里的女神形象具像化。

这是点击率优化的核心,用户在搜索里看到图片,往往不经过思考,就是第一印象,这时候我们图片并不一定要漂亮,可能是用户在搜索关键词之前脑子里预想的场景。

最后,小高不经意间提起自己很喜欢明史,熟读万历十五年,瞬间击溃高育良心理防线,俘获高书记。

这是转化率的核心,如果你用熟读明史来勾引我,可能屁用没有,因为我也不懂,但是勾引高育良就有用。

转化率的核心不是你有什么优点,而是你的目标客户的最大痛点在哪。

4.销量增量。

如果仅仅做到这里,可能小高也只能成为高育良的情妇,因为比起外面的这么多漂亮女人,你还只是懂明史而已。

但是难能可贵的是,小高不仅懂明史,还“开发”了另外一个特长,甚至连高育良的原配吴老师都没有的特长,会唱智斗,这就让高育良瞬间觉得找到人生伴侣,决定放弃高老师。

我们在做淘宝运营的时候,如果我们只是给搜索要流量和销量,那么大家做到顶端的时候差不了多少流量,越往后,爆款间的竞争优势会越来越不明显。

而在这时候,如果你能从其他大家没有的渠道里获取销量,这时候你的优势就会越来越明显。

当产品开始热销的时候,基本就证明产品本身没有问题,这时候我们就要开辟更多流量入口,比如说站内的付费和常规活动,比如站外的微博转化吸粉,比如老客户的回购和转介绍等等。

大家都有的渠道,你做的比别人更好,就是“你有我优”;而别人没有没有的渠道你开辟出来,就是“你无我有”。

5.竞争壁垒。(领结婚证)

侯亮平说高育良最大的昏招,就是和高小凤领了结婚证,因为本来就可能是生活作风问题,领了结婚证高小凤的财产就是共同财产了。

其实,也正是高育良和高小凤领了结婚证,导正高育良没有退路了,只能一条路走到底了。

这里的“结婚证”,在淘宝运营看来更多的是要和用户“发生关系”,让用户忠诚的一个方法是你成为他们的意见领袖,极致就是品牌;另外一个方法就类似结婚,有责任和义务。

比如你告诉用户“买满7件衣服,免单最低价一件”,当用户买了两件,上了这个“贼船”就基本下不来了。

还有的观众一直有疑问:为什么高育良老婆,高老师,也懂明史,但最后还是离婚了?

答案是:产品如果自己不去升级,那么就一定会别人的升级产品打败。

吴老师年轻的时候也是爆款,年纪大了自己没有去“升级”,然后就被升级换代的新产品小高打败了。

综上所述,《人民的名义》里,杜伯仲原来才是大老虎;淘宝的运营,学习杜伯仲才是正解。

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