最近“无效”这个话题引起了广泛的讨论,例如:无效化妆、无效P图、无效健身等等。
其实“无效沟通”在日常生活中才是最常见的,虽然每天都在与人说话,与不同的人交流,但是效果却是很低效的。
刚出生的婴儿,就用自己的声音的肢体向母亲表达我们的感受,同时也在不断地学习语言表达。
从出生那刻起,直到离开这个世界,人生的每个阶段,沟通都是无处不在的。
我们都自认为自己都很会沟通,但其实很多时候,当我们尝试去跟别人交流的时候,就很容易会出现互相理解的偏差。
理解上的偏差,就会导致误解、挫折、冲突接踵而来,就会给你的生活与工作带来不少的问题。
我们应该怎样去解决无效沟通呢?具体有以下几点可供参考:
一、确认对方接受到你的信息
沟通的第一步,就是把我们的信息传达出去,并且要确认对方已经接收到了。
微信群已经成为工作时必备的沟通途径,许多工作都会在微信群里面统一发布。
有时候在群里发布了一个信息,响应者却寥寥无几。发布信息的人以为自己已经完成通知,但最后总会有人说并不知道这件事。
或者在某个会议里,发布了工作的要求与任务。可是周围的人并没有听清,就会导致某些环节出现问题。
为了不再这种情况屡次出现,所以重要的信息与工作的发布,都必须要接收方的回执,以确认对方已经完全接收到信息。
没有双方确认共同收到信息,有效的沟通根本无法开始,理解偏差也无法消除。
二、学会用对方理解的方式去沟通
沟通的目的是为了准确地表达信息,以达成共识。在表达自己想法的时候,一定要在共同认知的基础上去讨论问题。
为什么语言不通的人无法沟通?是因为最基本的语义和共识都不存在,沟通从何谈起?
不同行业的人交流,如果语言过于专业,就等同于鸡同鸭讲,根本不知所云。
优秀的沟通者,一定要学会不同的表达方式,让对方清楚明白地接收你的信息。
三、沟通要简洁
沟通的技巧是切中要害,不要把简单的问题复杂化。不是讲得越多,对方能接收到的信息就越多。
但如果废话连篇,对方根本无法抓住你的重点,无效沟通的问题还是无法得到有效根治。
四、善辨不等于好的沟通
沟通的目的是为了与对方达成一致,而不是为了驳倒对方,这并不是一场辩论赛。
有效的沟通,重点不在于证明自己是正确的,强迫让对方接受你的观点,而是为了与对方达成共识。
在说服对方的时候,无论是花言巧语,还是雄辩的口才,永远不如事实来得更有效。
拒绝无效沟通,才能让人与人之间的理解更为深入。学会正确地表达方式,让沟通来得更简单。