2020.03.24《跟熊浩学沟通》
今日学习任务:
重点一:《为什么你想不到问题的解决方案》
1.在对话过程中通过对双方的理解和局势的研判，你的办法远远比你的问题要多。
2.谈判时不要急着分资源，而是把时间拿出一点分配给酝酿、创造和对整体格局的分析。感触颇深
3.“谈判”不应该被理解成战场，更不应该用输赢来标定谈判的成效。
重点二:《打包:不是分饼，而是把饼做大》
三种基本类型：
共同利益——合作
不同利益——交换
冲突利益——博弈
满足对方需求，再要求对方让步，这就是打包这种工作方式的关键。它让双方的利益在这个过程中不断调整、变动、转换。
在你希望赢的地方，让你赢；在我希望赢的地方，让我赢；你也有的赢，我也有的赢，这才叫双赢。所以我们需要把精力放到Enlarge the Pie，把饼做大，而不是仅仅把饼分好。
就像我们门店运营，其实我们每个人，都有着不同的利益需求，相互组合在一起。有着促进门店发展的共同利益。也有着每个人不同需求的个人利益。对待在客户的日常接待维护中，我们需要相互合作和交换。我们的关注点，需要放在怎么更好维护客户，把门店这块‘饼’做大，才会更好的实现我们的双赢。
