看了今天的晨读内容后,想了想自己在平时和他人沟通中所遇到的问题,如果能够遵循其中的一些原则,就能避免许多不必要的障碍,让沟通更成功。
特别是在针对关键沟通时,我们要更重视,这着关键沟通其实影响着我们的生活质量。
沟通需要建立在一个共享信息的基础上,就是说沟通的双方了解彼此的信息越多,在此基础上的沟通就越有效。如果只了解片面的信息,就容易做出错误的判断,造成沟通中的误会,或者激起对方的不满情绪,很容易沟通失败。
如果沟通中引发了情绪问题,我们要做的就是马上进行修补,重新修复双方的安全感,先认同对方的感受,再引导对方说出其观点,在认同的基础上引发共鸣,然后再确立自己的目标,当共享的信息比较丰富的时候就容易产生让双方都满意的新目标,从何形成一场成功的沟通。