节选自樊登读书
《沟通的力量:极简沟通的四维模型》
四个维度:
第一,简单;
第二,分段有条理;
第三,简明扼要;
第四,附加刺激。
如果想让对方理解一个东西,要讲得比较简单,对方才越容易理解。
分段有条理,相信大家在看公众号、新闻时也会注意到,如果文章是一段一段、有小标题,那就会帮助你理解它的内容。
简明扼要也是一样,如果你看一个东西,切入点说得绕来绕去,那你会觉得,怎么讲着讲着就晕了。
什么是附加刺激呢?
以讲书为例,我讲的时候加入自己的案例,或者你身边的场景,那么你听这本书时,会更有画面感,更能把自己代入进去,这就是所谓的附加刺激。
书中给了一个特别好的方法训练我们的理解性。怎么做呢?
首先,像画标尺一样,画四个横着的标尺,第一个标尺的左边写上“简单”,右边写“复杂”,中间是“0”;那左边的简单有两个层级,简单写“+”,最简单写“++”;右边复杂写“-”,最复杂写“--”,这是第一个标尺。
第二个标尺,左边写“分段有条理”,右边写“混乱不连贯”,那中间还是“0”;左边是“+”最左边是“++”,右边是“-”,最右边是“--”,这样就能够看出一段话有条理的程度。
第三个标尺,左边写“简明扼要”,右边写“啰嗦冗长”,你看,都是两个对立的,中间还是“0”;左边是“+”,最左边是“++”,右边是“-”,最右边是“--”。
第四个标尺,左边写“附加刺激”,右边写“无附加刺激”,标尺中间还是“0”;左边是“+”, 最左边是“++”,右边是“-”,最右边是“--”。 图片 (图:理解性的四个维度和每个维度的标尺)
这四个标尺有什么作用呢?当你说一段话时,比如向领导汇报、跟配偶亲密沟通,在这过程中,你所传递的信息到底是简单还是复杂、是有条理还是混乱、是扼要还是啰嗦、有没有附加刺激,你很快就能看出来了。
那么,如果你想学习,或者提高理解力,你就可以试着创作一些简单的信息文本,比如,今年的销售业绩做得怎么样、跟客户的沟通做得怎么样,你把文本创造出来,然后念给朋友,或者家人听。
接着,让他们听完后,在四个标尺上给你打分。
如果他们觉得简单,就往左边加号打分,觉得混乱不连贯,就在右边减号打分;简明扼要或者是啰嗦冗长,如果没有一个定论,可以在中间的零上打分;很有画面感,可以在附加刺激的加号这一边打分。
所以,如果你把自己的定义跟一些文本相对应,就会发现自己是不是能简单明了地输出让别人理解的信息;接着通过对比审视,了解自己哪个理解参数不足,就练习改进哪一个。
举个例子:你讲了半天报告,大家觉得跟他没什么关系,那你可以加几个情景化的内容,让对方觉得生活中自己也经历过,让他明白你说的。
你添加附加刺激的内容后,你的沟通能力、理解性,就会有成长和进步。 最后,四个参数相结合同时练习,表达出更容易让人理解的内容。
这就是书里作者介绍的练习方法。