今天是商学院第七期的学习，请的是来自台湾商业领域优秀的领军人物-张胜老师！快五十岁的人了，猛一看像三十多岁，青春阳光富有活力，用老师的话说叫做商业的人都显得年轻，哈哈，希望十年后的我也能看起来像三十多岁吧！
能打动人的从来都不是外表，老师应该属于那种内外兼修的优秀人才吧！从一天的讲课风格和内容看来，此人是一位非常敬业执着的商业人，用干一行就要用心爱一行，爱一行就要用心干好一行形容他一点不为过。他去过30多个国家3百多个城市的各种高档百货购物中心，对于国际和国内的商业领域了如指掌，见多识广应该就是形容这样的人吧！
今天老师讲了百货业态的终极服务就是牢牢抓住顾客的心！从用心服务，和各种业态多元化组合，80米三层楼3公里，多案例详细阐述了多业态如何更好的组合，以至于达到更好满足消费者需求。通过引进主力店的客流，合理规划他的位置达到多品牌引流，因为商场顾客65%来源主力店！还讲到母婴室的人性化合理化设计和补妆室的增设，以及公共休息区统一装修布局增加顾客体验度的提高，牢牢锁定顾客，提升忠诚度！还有我们非常好的会员资源，要合计利用起来让会员增值增价！总之，一天的课程停下来收货颇多，轻松易懂，让大脑好像去北上广和世界各地走了一趟一样，不仅涨了见识，也开阔了眼界，商业真的不能再按固有思维去做，一定要有新的想法和创新！家电实体现在越来越不好做，所以还是必须走体验式柜组，增加线上成交量，让顾客养成线上成交，线下体验的习惯，把邯郸本土顾客做扎实，忠实于阳光！加油！
