〖书名〗沟通的艺术
〖阅读时间〗1小时
〖收获〗了解了沟通的目标，历程，原则，迷思，益处以及挑战，对沟通有了实质上的认知，把以前觉得抽象的东西具象化了。最重要的是认识到沟通分为人际化沟通和非人际化沟通，这是有五个特征进行区分的，分别为:独特性，不可替代性，相互依存性，公开性以及从自身得到回报。这让我对沟通有了非常具体的认知和理解。
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