小张是国际家化品公司上海分公司的一名品牌经理,她在这个经理岗位上做了三、四年,带领的团队一直以来都比较稳定。她对工作认真努力,管理风格细致严谨,组员对她评价也都不错。在总监和她做年底评估谈话时,小张告诉总监,自己希望能够为公司承担更多的责任、带领更大的团队并且做出更大的贡献。在新的一年中,该如何努力才能向前跨一步?总监给她的建议是希望她能够学习战略性思维,并把这种思维方式运用到工作中。
这个建议不仅是对小张说的,也是对千千万万在职场上希望能够向前一步的你们说的。
什么是战略性思维?就是思维的主体对关系事物全局的、长远的、根本性的重大问题进行谋划和决策(识别、分析、权衡)的思维过程。简单地说,就是明确战略目标,高屋建瓴地分析机会和解决问题。战略性思维可以帮助你们克服工作中的限制因素,使你们从日常事务的籓篱中跳出,着眼于更大的业务运营环境,通过识别和分析各种复杂甚至含糊不清的资料,综合权衡不同的目标和利益,最终做出明智的决策和行动方案。
培养战略性思维的第一个步骤就是学会放眼全局,明确战略目标。
你不仅需要考虑部门内部和公司内部的情况,而且需要考虑公司外部、整个业务大环境的情况。比如,及时了解外部顾客的最新需求,竞争对手的最新动向以及行业的最新趋势。你的工作职责决定你需要在多大程度上对这些事项进行优先考虑。
看到了全局情况,还要明确所在部门和公司的战略目标。很多职场上的人都发表过类似“我为什么需要了解战略?我还没有达到让我实际制定战略的职业阶段吧。这对我为什么很重要?” 之类的言论。其实,之所以重要,是因为问这问题的你们也是该战略存在意义的一部分。而且,无论什么岗位或担任什么职位,要想把自己的任务完成好,就需要了解这些任务为什么很重要,还有这些任务是如何融入到整体的。了解了具体战略以及公司所追求竞争地位的本质是什么后,你才可以更好地调整决策和安排资源,与公司真正想要实现的目标保持一致。
在放宽了视角、明确了战略目标后,我们就需要通过识别、分析、权衡来进行战略性思考,并作出决策。
工作中,无论是解决某些问题、管理复杂项目、制定关键决策或是改进优化流程,我们通常需要在大量信息中识别有效、正确的信息,剔除那些不相干的。在对获得信息进行挑选时,可以考虑80/20法则。该法则运用到工作中,它意味着大约20%的活动会产生80%的结果,提醒我们应关注于20%真正起作用的因素。确定并关注对这20%有用的因素,你将能够更富成效地分析信息。
分析信息的是为了得到解决问题的根本性原因。很多情况下,我们会被一些表象的解释迷惑,自以为找到了根由,实际上只是执象而求,咫尺千里。有一个好方法可以帮助大家尽可能的找到问题的根源,就是对一个问题刨根问题,思考五次“为什么”以确保分析足够深入。举一个列子,某工厂出运的服装被海外进口商投诉有装箱配比错误,需要进口商的仓库花人工重新调整才能运送到最终的商店,所以这一错误引起了高额索赔。工厂的高层一起开会讨论导致这一错误的根本原因,“为什么会把装错的箱子出运?” “因为工人和质检员都没有发现” “为什么会没有发现?” “因为赶交期,大家都连着加了一个月的班,车间工人和质检员都太疲劳了,所以发生了错误,都没有发现。” “为什么需要这么赶,之前都没有排计划吗?” “因为流水线上之前一个订单交期延误导致留给这个订单的生产周期很短。” “为什么之前一个订单会延误交期?” “因为那个季度工厂的订单量远超过了实际的产能。” “为什么会发生这种情况?接订单时候怎么没有考虑?” 当连问了五个为什么的时候,工厂的高层清楚地看到根本问题出在了接单量与实际产能的不匹配,这就导致生产周期必须被压缩,而工人为了赶交期就不得不加班加点,长时间得不到好好休息必然使得工作效率较低、工作质量又得不到保证。找到了问题的根本原因,才有可能得到相对应的有效解决方案。
在制定行动方案、作出最终决策之前,需要全盘考虑你的选择可能产生的短期和长期影响;评估各种备选方案的利弊以及能够得到的支持程度;权衡如何平衡短期利益和长期利益。永远没有完美的方案,你需要思考愿意牺牲什么样的长期利益来换取某些重要的短期利益,反之亦然。换言之,你需要根据你(公司或部门)的战略目标,进行取舍;依照重要性,进行优先级排序,最终得出有效的解决方案并付诸实施。
战略思维是一个可以通过有意识地培养、刻意地练习逐步养成的思维习惯。当你在公司里开始关注公司的战略目标和行业发展趋势甚至国内外相关局势;当你在工作中开始习惯性地站在战略高度去解决眼前的问题和思考未来的发展,相信你已经走在了向前的路上。