如何设计教学案例中的问题
一个完整的教学案例是由CAP【Case、Anwser、Point】组成。C指得是案例部分，A指得是问题部分，而P指得是观点部分。案例部分已经分享过了，今天为大家分享的是如何在教学案例中设计问题？问题是案例与观点的桥梁，发挥着承前启后，承上启下的作用。问题决定了观点，甚至决定了要传递的知识和技能，所以，一个好的问题，便是案例的明珠了。
教学案例的应用场景决定了教与学交互是必要的，也是必然的。为使教与学聚焦，我们需要将案例与要传递的观点进行连接，而这个连接点便是问题。实际案例教学过程中，无论是培训师，还是催化师，在教学的过程中均需要通过结构化问题进行引导。问题可以是案例中客观的、理性的事实性问题，也可以是主观、感性的感受性问题；可以是关于案例的思考和启发性问题，也可以关于接下来行动性问题。而这种结构化的问题使得案例、问题和观点浑然一体。问题不仅来源案例，又服务于案例，说它来源于案例指得是在设计问题时至少能够在案例中找到出处，说它服务于案例指得是问题能够触发案例所以然内容的输出。
这种结构化的问题设计方法，我们称之为ORID【Objective -O实践-客观事实、Reflective -R感受-客观反射、Interpretive -I意义-事实分析、Decisional- D行动-基于事实的下一步行动】，即焦点呈现法（Focused Conversation Method），是一种结构化讨论的形式。该方法常被用作对事实进行分析讨论，应用于案例教学再好不过了，简单明了，根据知识和技能的传递需要，或为了让受众了解案例的所以然，仅需要结合案例进行应用就好了。ORID，即可以完整的使用，也可以根据案例核心观点表达的需要，有侧重点的选用即可。
Objective：The Objective Level of Thinking：关于事实性问题，引导受众者在案例中看到、听到、发生了什么，通常是一些直观的信息，从事实入手，便于开启讨论。只有将事实问题识别出来，在后续讨论其它问题时，信息才完整、有效，避免信息缺失或不对称引发不必要的时间、精力的浪费。
Reflective：The Reflective Level of Thinking：关于感受性问题，引导受众者从自己的角度思考，分享自己的感受是什么，是一种主观的，容易触发的，易于表达的。在阅读案例时，每个人都有自己的见解和感受。这个环节，实际上会是千人千面，这些差异化的感受是由每个人的认知和价值观触发的。也正因为有了差异化的感受，互教互学才更容易实现，学习和交流才会更加自然而然的发生。受众者在阅读和讨论案例时，会表现出，如“喜、怒、哀、乐”等，当有了这些情感，意味着案例已经在与受众者建立了联接。
Interpretive：The Interpretive Level of Thinking ：关于思考性问题，是情感和智力迁移的过程。当我们提出一个这样的问题，意味着学员已经从案例中开始收益，已经发生了情感的联接，转化为了个人的认知和理解，无论是什么，个人学习已经发生。一个好的案例，不仅能够移情，而且能够移智。
Decisional：The Decisional Level of Thinking：行动性问题，是指通过案例的学习下一步的行动是什么呢？行动是转化成生成力的必要条件，我们常说：实践是检验真理的唯一标准。学习案例不是目的，目的是通过案例的学习学员要在实际工作中停止什么、保持什么和开启什么。这是任何一个案例期望带来的结果。如果一个案例只问一个问题的话，我建议问：通过案例的学习，你的下一步行动会是什么，如：停止、保持以及开启什么？
当然，焦点表述法（ORID），不仅适用于在案例教学中设计问题，也适合于在日常工作中的沟通和讨论，例如：日常授课中提问、工作复盘研讨中提问等场景。可以采用的表述结构如下：在某某案例或事情中，你印象最深是什么？（O）当时的第一感觉是什么？(R)你是怎么想的？(I)你打算在未来的工作中如何应用？(D)
如：我阅读了高速公路上开车轮胎爆胎的案例，（O），我非常欣慰能够提前认识到其危害和预防方法（R），如果没有提前的预防和专业的处置，真得会要人命的(I)，所以，以后在高速上开车时，一定要提前避障，如果不能避障，一定要将风险降到最低。
以上，便是在教学案例中设计问题的方法了。一是客观性问题(Objective)，即：从感官上获得的客观性的问题，如：看到了什么？发生了什么？有哪些信息？二是反映性问题（Reflective），即：引导学员阐述，帮助学员建立起与主题的关系，尤其是情感联接，如：这让你联想到什么？让你有什么感受？什么让你感到惊讶/高兴？三是诠释性问题（Interpretive），即：深层次探讨，获得主题的意义、重要性、价值等，如：为什么会发生？为什么重要？可以从中学到什么？四是决定性问题（Decisional），即：探讨新的方向、行动、计划与承诺，形成下一步的行动决定。如：我们可以做什么？要做出什么决定？如何在工作中应用？我们如何做会更好？
