很久之前写的一篇用户反馈分析，因为里面的问题大多已解，所以发出来给大家看看，交流一下写分析的思路。

时间段：2016年8月8日~8月22日意见反馈总量：10797

根据关键词抽取出业务相关反馈内容：1964

一、反馈类型整体分布

二、内容质量分析

内容问题主要集中在：内容质量差；过时虚假重复；标题党等；具体分布见下图

优化建议：

1、优化文章抓取算法

2、审核内容源，对于质量差、投诉多的内容源予以屏蔽；

3、对于部分频道重点审核；

4、优化文章分类，对于同一分内类，热度明显高于其他标签的标签，可以考虑开一个新频道；

三、bug分析

四、评论分析：

五、产品功能分析

六、不喜欢/不习惯

七、PUSH、推荐分析

八、收藏

九、广告分析