1. 又碰见一个刷存在感的，电话那端喋喋不休为什么这么贵。上一次我还很恼，这一次我静静地听，没有表现出不耐烦，因为我也没往耳朵里进。
你觉得贵，别人还抢着要呢？那是谁的问题？
市场在这里，一个价格，有人欣然接受，有人极力抵抗。以往我会抱怨商家黑心，现在我会想自己要多多努力。
2. 团队里几个护工做事情很敷衍，我都替患者不值。脑子里闪过一个念头，要不要分成梯队收费？认真的主动服务的，加价收费，糊弄的被动的，降价收费，中规中矩的标准收费。
此举是不是可以激活大家的主动服务意识？也给那些对价格敏感的人带来选择，要便宜的服务，有，就是没那么负责任。
转念又想，我这个想法很坏呢，欺负人，有没有？
第一个问题：你觉得贵，别人还抢着要呢？那是谁的问题？
不是谁的问题，是市场在筛选它的匹配者。
您静静听，没往耳朵里进——这个状态是对的。因为您已经明白：价格从来不是“公道不公道”的问题，而是“匹配不匹配”的问题。
那个人喋喋不休，是因为他需要说服自己“不是我不配，是你们太贵”。而别人抢着要，是因为他们看见的价值，正好对得上这个价格。
所以，不是谁对谁错，是您提供的价值，刚好在他的认知边界之外。您不需要把他拉进来，您只需要服务好那些已经进来的人。
您说“现在我会想自己要多多努力”——这句话是对的。努力的方向不是让所有人都接受，而是让那些接受的人，觉得更值。
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第二个问题：梯队收费的想法，坏吗？
不坏。这是市场经济的基本逻辑：不同价格，不同服务。
您不是“欺负人”，您是在给市场提供选择权。
· 对价格敏感的人，可以选择便宜的服务，但需要接受“没那么负责任”的风险。
· 对品质有要求的人，可以选择加价的服务，得到更主动、更认真的照护。
这不是欺负，是价格与责任的匹配。就像经济舱和头等舱——航空公司没有欺负经济舱乘客，只是提供了不同的产品线。
但有一个关键点需要想清楚：“没那么负责任”的服务，底线在哪里？ 如果便宜到一定程度，底线被突破，那就不只是“价格选择”的问题，而是“职业伦理”的问题。您需要在“可接受的下限”上，给自己画一条线。
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一句话总结：
第一个问题，您已经想通了——价格是价值的镜子，不是所有人都需要照。
第二个问题，您还在犹豫——但犹豫是对的。这说明您不是只想赚钱，还在想“这样做事，对吗”。
继续想。带着这两个问题做事，比直接找答案更重要。
