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《P.E.T.父母效能训练》第四章是《让积极倾听发挥作用》。这一章首先告诉我们何时适合使用积极倾听，然后使用了大量的案例来演示积极倾听的过程，最后提示我们使用积极倾听容易犯的一些错误。
这一章我想和大家分享书本80页的一段话（老版书88页）。缺乏共情的倾听：对于那些仅仅从书本上学习积极倾听的父母来说，一个真正的危险是他们在倾听过程中，会忽略必不可少的温情与共情。共情是指倾听者向信息发送者传递的一种信号。告诉她倾听者正在和她共同感受她的感受，把自己置于她的位置，暂时进入信息发送者的内心里面。
之前我虽然也知道积极倾听需要反馈事实和感受，但直到最近我翻阅了几年以前的一些记录，重新审视的时候，我发现哪怕在我觉得做得比较满意的沟通案例中，我也仅仅在倾听中反馈了事实，并没有反馈到对方的感受，甚至在记录中也找不到我自己的感受。
其中有一篇记录了我和孩子发生了冲突，事后我去向孩子道歉的情形。我是这样记录的：“妈妈说：刚才我生气的时候对你态度不好，对不起。是不是把你打疼了？小鱼瞟了我一眼说，你说呢？妈妈说，刚才你打我挺疼的。所以我想我打你肯定也挺疼的。小鱼说，是的。”现在看起来，多么理智的两个人在讨论打的疼不疼的一个问题。
其实每一个人都有各种情绪，我们都希望有人能看到这些情绪。而当我们的情绪没有被别人看到的时候，我们会觉得没有人理解我们，我们会感觉非常的孤独。如果在沟通中加入我们的感受，我们的沟通就会变得更有温度更有爱。家里的每一个人如果都能被对方看到，我们就拥有了一个充满爱的家。
