1.服务意识是指清楚明白地给用户美好体验。
2.这包含两个要求。第一，必须给用户美好体验。用户使用你产品的每一分每一秒都没有负面情绪。用户触摸或接触你产品的每一个地方都觉得舒服。
3.第二，必须清楚明白，不能让用户有一丝的疑惑或误解。
4.例如，今天得到例会上脱不花批评每天听本书团队推送的书单标题是“刘润书单”，仅“刘润书单”四个字会让用户不清楚是刘润老师书籍的集合，还是刘润老师推荐书籍的集合？推送书单，是好的。但标题让用户疑惑，不行。
5.服务意识是强到用户看到的听到的触摸到的都是清楚明白的美好体验，没有疑惑没有误解更没有不爽。
