在培训中有个技巧就是要特别重视开场。开场会精心设计一个小游戏或一个互动，让大家能说话、打开心扉。如果培训的一开始没有说话，可能在培训自始至终都不会开口。所以这个环节就是叫“破冰”。

很多时候，在人和人协作过程中，都是需要打破冷漠的场面，通过轻松的方式建立连接。

场景：

1、两人见面，刚开始的时候需要寒暄，说点无关痛痒的话比如天气。这样把人的情绪提上来，把话匣子打开，逐步的把话题带出来。

2、几个人聊天，刚开始可以随便说点八卦的新闻，股市，国际局势等

3、一桌人吃饭，可以先聊点小孩培养的话题，大家都能说的上来的话题

4、开会前，说点部门活动、出游的话题

……

运动员上场前会有热身运动，拉伸肌肉容易进入竞技状态。

脑力活动也同样需要，即用语言打开大脑、打开心扉、调节气氛。说到正式话题时，才能有良好的投入。

这点对于性格偏内向的人更加重要。

早上进办公室，主动见同事打招呼，了解几句。让人感觉亲和。

晚上回家，关心下小孩学校生活，第二天的早餐，提示下天气预报，也都是能让气氛更融合。

小结：

几乎所有的活动建立在有效的人际关系基础上

几乎所有的人际关系建立在有效对话的基础上

几乎所有的对话建立在刚开始的破冰环节基础上

因此要特别重视破冰。