早上看到朋友圈一篇文章,大意是互联网思维已经成为一种商业模式了,转发之后,生活继续。
交电费奇遇
想到要交电费,听说附近的ZS银行可以缴费,便去了,到服务台询问,服务员问我有没有该行的银行卡,我说没有,但是带现金了。服务员一脸无奈,语气单调的说,那没法交,我们这里不支持现金交电费。我急了,问,能否借用你的银行卡帮忙交一下,我给你现金。服务员稍微楞了一下,随后说她没有银行卡。
身为银行职员,没有银行卡,谁信啊?我一下子不满意了。我继续请她想办法帮忙,她只是单调的重复现金无法交电费。我扔下一句我来你们银行是寻求服务的,不是来听“不能什么”之类的斗气的话就走开了。
我来到自动存取款机前,希望找个正在用卡取存款的人帮忙办一下,试验了几次都没有成功,大概现代人都很忙吧,没空帮忙这样的小事。如果银行服务人员出面协调一下,比我个人解说是不是成功率要高很多呢?这是我离开银行最后的想法。
尴尬的网上交费
下午的时候,忽然想到早上的互联网思维文章,为什么不试试在网上可否交电费呢?说干就干。输入“网上交电费”第一项结果就是电网官网网址,果然支持在线缴费。注册、短信验证等一番忙活之后,终于进去了,要先绑定电表,可以理解。
但接下来的东东让我傻眼了。输入客户编号之后,居然还要输入“电表查询密码”,这个不知道啊。猜测了几个都不正确,不想放弃,最后一招,打电网客服电话询问,他们告知密码就是客户号。我晕,搞这么复杂干啥呢?我是为了给你电网交费,你还要设密码,真不知道是怎么设计的。
结果呢,还是不成功,密码不匹配。无语,退出。
支付宝缴费急先锋
就在几乎失去希望的时候,忽然看到刚才搜索结果第二项是用支付宝交电费的经验,查阅之,想到之前用支付宝交过水费,那么如今交电费应该也可以吧。
果然,进入支付宝后,选择水电气,选择电力公司,输入客户号,输入充值金额,支付,完事。
看看人家支付宝,简单吧,充个值哪里需要什么查询密码啊,这不是自己给自己设置障碍吗?类似的想一想,如果你给别人手机充值,需要知道别人手机的查询密码吗?胡扯。
可见,我们有的单位虽然有了互联网工具,可是离“用户至少、简单之美、体验第一、唯快不破”的互联网思维,还相差甚远啊。
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