最近，丰巢因宣布收取智能快递柜超时费引发了小区居民的极大反对。
其实，我和大多数人的观点不一致，我觉得，早晚都得收，索性一步到位。
因为，从消费行为和心理的角度来看，免费定价与收费定价存在本质区别，与收费多少影响并不大。从免费用户转化为收费用户，尤其是互联网企业，最终都要走这一步。
丰巢表面上看是处理快递柜服务的问题，但实际上是把沟通成本转嫁给了快递公司。
所以对丰巢公司而言，收费反而是最最佳策略，甚至可以建议其不如收费更高些，起到筛选出核心用户的效果---不愿意付费的会与快递公司磨合，不会再占用丰巢空间，同时给愿意付费的用户提供更好的空间服务。
除了快递以外，其实很多行业都有同样的问题，改变用户的心理账户，让他心甘情愿为了你的商品花钱，将是不少行业需要面对的话题。
