四天的公开课,我收获了社群管理能力

【一、满满地收获】

2020年06月02日到2020年06月06日,镜姐高效阅读训练营为期四天的公开课今晚结束。这四天,我再次突破自己,带领6个分会,共计82位学员一起迭代。同时,我还承担着007 第9期今日头条培训班的助教工作。在社群管理方面又进了一大步。两个社群管理工作都非常成功。

【二、社群管理者应该长什么样】

前几期,作为一名社群管理者,我尽量从细节入手,像保姆一样去服务他们,像亲人一样去关心和爱护他们。那时,因为人少,精力充足。但是现在情况不同了,四天公开课的社群有82个学员,今日头条培训班的社群有424名学员。我再不能像保姆一样去服务他们。我思考着,社群管理者应该长什么样?

1、作一名领跑者

曾著名的腾讯产品经理梁宁在她的得到《产品思维30讲》中讲到,一名领导者,必须具备一个素质,那就是:求之于势,不责于人。这句话,我把它应用得淋漓尽致。

首先,我把它应用于家庭教育中。作为一名母亲,我很少去指责孩子不好好学习。因为,自己在成长的路上,我发现很多时候,自己也想偷懒。我是一个成年人,按照道理来讲,自律性应该比孩子更好些,我都有这样的想法,所以,孩子某些时候有这样的想法也是非常正常的。

现在,我还把它应用于管理社群中。这次公开课,有一位会长向我要一张思维导图,她说我的思维导图制作得很漂亮,说要给她的学员看。我当时就在想,为什么不自己亲自做一张给学员呢。作为一名社群管理者,我们需要做一个表率。我要求我管理的社群的所有会长,必须要做作业,尽量做一个最好的榜样。

虽然公开课内容每期都一样,但是,我每一期都认真写作业,都有不同的收获。我的会长们都比我后来,我都认真写作业,我也要求他们写作业。不仅要求他们写作业,还要求他们最好第一时间提交作业。

这样,整个社群氛围非常好,大家都非常积极。记得公开课第一天的作业,早上9:00就有三分之一的学员提交了作业。所有的会长都在第一时间完成了作业,整个社群氛围非常好。

2、想好了再行动

在007 第9期今日头条培训班的社群,有三位助教。刚开始,要一个个加微信好友,要一个个拉人入群。记得当时头条官方给我们的时间就一天。有些人的微信不完整,需要不停的核对信息。我们三位助教都是第8期今日头条培训班的学员,没有资格进入头条官方的飞书上课群。头条培训班开始后,各种乱象......。

助教团队就开始出现头痛治头,脚痛治脚的现象,保姆式的服务方式。在做的同时,我也在思考,怎么做效率才能更高。其实学员的问题几乎都是由于不认真阅读使用指南造成的。

于是,我开始每天发一次群公告,把所有的内容都罗列进去,一个群公告解决所有的问题,然后让每一个学员一字不差的阅读。当然,助教团队要清晰的知晓群公告的每一条信息。凡是,当学员问及群公告中的信息时,我们都不给予直接回答,引导学员去群公告里找,培养学员“学会提问”的好习惯。这样以来,问题开始慢慢减少。

3、作一名规则的制定者

作为一名社群管理者,一定是规则的制定者。上期,我拥有19个正式训练营学员。我没有规则,保姆式地服务每一个学员,当然社群氛围非常好。我每天累得没有时间写作业,每天都只能睡四、五个小时。我陷入了焦虑。记得当时苗苗让我分享一个如何管理社群,我拒绝了。因为我正在怀疑自己,这样下去的路究竟对不对。这样以健康为代价的创业是否值得我继续去追随。

每当这个时候,我都会把自己和镜姐对比,镜姐就是榜样的现实版,我一直非常敬佩镜姐对待问题的态度。镜姐管理着几百号人的大群,我才十几个学员就成这样了。我不应该退,人生难得有这样拼的机会,应该迎难而上。在镜姐这里,我学会了不纠结,不抱怨。遇到问题,直接就想办法去解决问题,我对这个问题负100%的责任。

慢慢地,我开始想办法制定规则。规则可以制定得严格一些,然后用行为去感化对方。没有规矩不成方圆,但是仅有规矩,一个社群就没有人情味,没有氛围。

规则内,引导学员无条件执行,规则外,怎么服务,怎么开玩笑,怎么调侃都是可以的。这样,我一下轻松了很多。过去10天,管理着两个社群,还出差一周,我并没有因此焦虑。因为我的社群管理能力上了一个更高的台阶。能力突破后的人生总有一种感觉“爽”!

【三、活出生命全新的意义】

公开课结束了,我将带领近20位学员一起去超越90%的人的成长道路上。昨天我给学员分享了一句话:请相信我!只要你不放弃自己,只要你不停下脚步,只要你相信镜姐,只要你相信我,只要你相信你自己,你一定能超越90%的人,成为某个领导的领袖人物。

幸福是什么?幸福没有标准,幸福仅是一种心态。由财富带来的幸福是暂时的,而由成长带来的幸福是长久的。现在的我,感觉自己是天下最幸福的人,因为我在突破自己的路上。

每个人来到这个世界上都不容易,感谢父母把我带到这个世界上。我们该怎样对待自己的生命?著名哲学家尼采曾说:每一个不曾起舞的日子,都是生命的辜负。

活出生命全新的意义,拥有一个自己说了算的人生!

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