作者引用了一位学习科学家的话，：“一般职场上真正有价值的能力，是能处理没有唯一正解的疑难。”（第42页）你能根据自己的亲身经验，举出一个验证这句话的例子吗？
国货品牌完美日记4年时间就在美国上市，最高市值突破过千亿大关，很荣幸能成为其服务商。 2019年前完美日记在线上发展的如火如荼，长时间的在彩妆这个类目上排名第一，风云残卷势能巨大。
2018年底其从线上进入线下发展（开单品牌），因流量巨大（100平的店铺每日人流量突破2000人次），整个店铺基本都是进行体验的消费者，传统的收银模式（拿货排队满单）无法满足其需求。
因为它们需要即时将客人的购买欲望转化为订单、减少客人排队的时间需要快速收银、与此同时可以给到消费者确定性的取货时间（在确定性的时间里消费者可以继续逛和社交）。面对如此复杂的需求，当时整个行业都没有现成的解决方案，面对机遇和挑战团队迎难而上。
流量不仅是零售的“血液”，也是销售工作的“水龙头”，作为销售的我第一时间与完美日记的CEO进行触达沟通，建立起2家公司的连接。紧接着顾问团队前往广州，在门店里面整整体验2天时间，请教BA(导购)、和消费者沟通、走访商场，在客户门店的场域里面反复观察和体验，最后加班加点花费不到一周的时间将解决方案提交客户探讨。
订单转化
客人的购买欲望如何快速转化为订单？我们采取了移动收银的模式，为每位BA(导购)随身配置了便捷的收银设备，BA在为客人化妆服务的过程中，即时的将消费者需求转化为订单（迅速采集，不用让客人排队买单）
客户体验
如何减少客人排队付钱的时间？我们的方案设计了移动支付的方式，同时也开辟了固定收银台区域，满足携带现金支付客人的需求。
如何给到消费者确定性的取货时间？我们将门店场域设计成体验区、拣货区、提货区3个区域。消费者在体验区下单之后，微信模板消息就会推送出告知客人的取货码、前面等待的客人数、预计等待的时间，让客人在确定的时间里面可以继续社交或者逛商品（往往又购买商品增加了连带率）。
更多的细节点就不一一说明了，本着为客户创造价值的初心，在全行业都没有适用的产品情况下，我们想尽办法来解决客户的痛点，创造性地满足其需求。
今天完美日记的线下门店已经遍布全国，从服务其第一家门店到现在的数百家，我们秉承着初心。最后祝福完美日记越来越好。
